本报讯（徐 泉）创建文明城市以来，按照市委、市政府及市城市管理局的部署，市供水集团公司在抓好主责主业的同时，紧密联系行业实际，扎实围绕创建目标，干群齐心，共同发力，狠抓文明城市创建，扎实有力地推进了各项创建工作。

首先，强化责任，扎实推进大创建。11月，公司召开创建攻坚推进会，迅速传达市政府及市城市管理局创建攻坚阶段专项推进会精神，重点强调创建攻坚标准、任务、目标、要求及问责方式。结合上级要求，针对公司创建攻坚阶段的任务，公司主要负责同志专门进行再明确、再强调，当即拟订公司创建文明城市攻坚阶段任务分解表，扎实落实道路督导责任，要求供水窗口热情服务，保持家属区干净整洁，履职尽责责任路段，并明确凡因参与创建不尽责、不尽职的，公司从重处罚相关责任人、责任部室。

其次，对症下药，力保路段无死角。创建攻坚阶段，根据市创建指挥部要求，作为中心城区东方红大道包路段创建牵头单位，公司“一把手”任创建总指挥，指派公司分管领导专职督查，选派精干人员，认真抓好路段志愿服务督查。同时，12人，督查方式从起初的全路段巡查到点对点督查，提升了路段责任单位创建意识，增强了志愿者参与创建大局的紧迫感、责任感和使命感。

再次，当好共建共享的“引导员”、整治问题的“先遣队”、责任路段的“领头羊”。公司3个收费窗口的“供水人”始终牢记“让政府放心，让用户满意”的初心和使命，依托志愿者服务站，严格按照“六有一落实”要求，努力擦亮“供水名片”，开展助力创建爱心志愿服务活动。爱心志愿者把落实公司“首问负责制”和“社会承诺制”贯穿创建始终，千方百计将创建工作落实落地。服务站志愿者积极践行“五心”工作法，高效解决用户供水诉求咨询业务，对用户咨询涉及公司的各项服务内容，耐心地一一进行解答，用热情周到的供水服务，向用水户及过往市民展现了“供水人”形象。开展各项爱心志愿服务60多次，帮扶市民100多人次。

整治问题走在前。11月以来，按照城市清洁行动实施方案、城市社区（小区）突出问题集中整治方案，公司干群齐上阵，家属区环境整治业已成为常态。据统计，创建以来，家属院制作、更换创建展板136块，清洗楼房立面、楼顶5000多平方米。与此同时，公司各部室与各家属院结对帮扶，对其创建工作承担连带责任，每月组织1000多人次不定期对家属院卫生、小广告、垃圾进行全面清理，按要求以单元为单位全部补装了消防设施，凝聚合力，提升了人居环境“幸福指数”。11月初，市政府领导同志深入该公司楚王城家属区检查后认为其创建工作十分扎实。

责任路段必尽责。面对湖东大道这一创建责任路段，公司以树立“标杆路、样板路”为目标，上下联动，联合行动，从湖东水厂大门口至部队靶场路口约900米路段，20名身穿红马甲、头戴小红帽的志愿者每天沿路巡查，尽心竭力搞好责任路段的创建。攻坚以来，公司志愿者先后有序摆放共享单车136辆，擦洗广告牌50余次、公交站牌15个。同时，志愿者们宣传、引导行人和机动车行经斑马线减速避让，扶助老人、幼童、残疾人安全文明出行，劝阻乱停乱放车辆等不文明行为50多起。志愿者们用“小而暖”的行动，使广大市民增强了主人翁意识，提升了城市的“温度”。

督查指导不畏难。按照责任划分，该公司第一时间与街道等相关责任单位配合，积极协调解决了市容环境整治“老大难”问题。如，地调三队和市农行门前花坛的绿化美化，集中拆除沿街破损广告牌，集中清理红太阳小区左侧联华超市门前多年无人养护的花坛，以及西亚和美广场人行道划设非机动区域、文化中心墙面刷新等。

据统计，该公司先后纠正违规停车5000台次，规范摆放非机动车辆万余台次，清洗道路沿街小广告千余处，整治沿街商户占道经营300多起，刷新罩白脏污墙壁2000多平方米，清理门头小广告百余个、清理室外滴水空调机上百台……所有这些，得到市创建办及其督查组的肯定与表扬。

图片均为徐泉摄