本报讯（杨志兴）为进一步助力我市创建全国文明城市工作，切实提升我市出租车行业服务质量和文明形象，连日来市运管局早谋划、早动员、 早部署，全力推进市中心城区出租车行业创建全国文明城市工作。

全面动员，广泛宣传。该局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，多次召开动员会、部署会、推进会，反复要求、强调出租车是全国文明城市创建工作中的重要窗口单位，是创建工作的重中之重。根据测评标准和相关要求，坚持问题导向，制定了出租车创建全国文明城市督导重点。重新印制3000份有社会主义核心价值观内容的服务宣传卡，统一张贴印有“信阳TAXI”蓝色顶灯车贴，利用出租汽车LED显示屏播出创文标语。同时，要求各单位通过在办公场地LED显示屏播出和悬挂标语横幅的形式，营造浓厚创建氛围。

精心组织，反复培训。该局组织市中心城区出租汽车驾驶员分期分批次进行再教育再培训，采取集中培训、个别教育的模式，重点结合出租车行业法规、安全行车、文明服务、职业道德等内容进行培训，在培训中组织大家集中观看不文明驾驶照片，讲解全国文明城市模拟测评反馈问题，要求全体出租车驾驶员举一反三，规范仪容仪表，使用文明用语，提高服务质量。今年8月份以来，全市出租汽车行业共开展驾驶员再教育培训20期，培训驾驶员3500余人次。

加强督导，确保成效。该局成立火车站、信运汽车站、南京路加气站3个出租车督导点，运管工作人员协同各出租车公司经理联合开展督导工作，重点整治出租车车容车貌，规范驾驶员不文明行为，纠正出租车违规经营行为。对发现的问题采取批评教育的方式，要求驾驶员立行立改，补短板、促完善。截至11月4日，共督导车辆687辆，现场整改清洗车辆56台，发放禁烟标志280个，更换顶灯车贴163个、文明经营宣传卡585张，补贴营运标志38份。有效发挥纪检监察职能，该局监察室对各出租车督导点采取现场督查与限时整改相结合的方式，对督查中发现的问题，现场下发整改通知，限时整改销号，定期不定期地进行实地暗访督查。确保交通热线“12328”电话接听畅通，对乘客所反映的问题和情况，做到投诉及时受理、及时核查、及时处理、及时反馈。