□本报记者 孙浩然

他，曾经是一名先后数十次受到公安部、省、市、县表彰的老公安干警；他，如今是一名专为当地群众解决各种“疑难杂症”的金牌调解员“老鲁”。

在罗山县莽张镇，流传着一句顺口溜，“邻里闹纠纷，牵挂老鲁心，兄弟动干戈，老鲁来调和。”这位老鲁不是别人，正是已经退休的罗山县莽张派出所原所长鲁大胜。

为何在罗山县莽张镇会流传着这样的一段顺口溜？那就要追溯到2011年了。2011年，是鲁大胜退休的那一年，在退休之前，他曾在周党镇干了7年派出所所长，之后被调到莽张派出所任所长，而这一任，就是23年，同时也为他的警察生涯画上了一个圆满的句号。在莽张镇长达23年的基层工作，使得鲁大胜对这里的情况极为了解，对这里的4万多人口也极为熟悉，谁家大门朝哪儿开，有几口人，在干啥，家里种有多少田，他都了如指掌。

正是凭借着这种独有的优势，在全党上下广泛开展党的群众路线教育实践活动中，为了扎实推进群众工作，有效化解基层各类矛盾纠纷，莽张镇借鉴“枫桥经验”，创新平安建设工作方法，决定返聘鲁大胜，并组建以其为骨干，综治、信访、司法、妇联等部门共同参与的莽张镇矛盾纠纷排查和困难协调化解工作中心——“老鲁工作室”，实现各职能部门的优势互补，发挥团队合作精神，采取“一站办结”方式，专门帮助群众解决处理“难缠事儿”“烦心事儿”。

“俗话说得好，清官难断家务事，而基层调解工作又以家长里短的琐事居多，您都干了几十年的基层工作了，如今到了退休的年纪，怎么不在家里好好享享福？”面对记者的疑问，老鲁笑了笑说：“虽然我人已经退休了，但我的‘接警电话’可从来没退休过，我在家里经常都会接到老乡们的报警、求助电话，既然大家还这么信任我，那我就继续再为大家发挥点余热吧。”

“老鲁群众基础好，为人耿直正派、威信高，老百姓敬他、信他、服他。邻里有个啥纠纷，工作室一出面，准公道。取点钱、问点事，甚至寄个快递，都找工作室，老鲁现在可是我们这里的‘大红人’啊！”莽张镇党委副书记余海洋说。

“老鲁工作室”成立后，处理矛盾、化解纠纷、为民解难、服务群众成为工作室的宗旨，为群众排忧解难，“老鲁工作室”也有自己的一套独门绝技和招数。工作室人员常挂在嘴边的就是：多亲近不冷淡，多主动不推诿，多尊重不刁难，多体谅不扰民，多办事不敷衍；声音柔一点、感情浓一点、工作细一点、方法多一点、服务好一点。

老鲁经常给同事们讲，工作室的活儿大多是“疑难杂症”，难免会面对各种“难事”“烦事”“窝囊事”，要用热心干好工作，用诚心服务群众。

前不久，杨岗村12名村民集体到镇政府反映村民万国同在承包了他们的退耕还林土地后，一直未付承包费用，而万国同多年外出打工未归，要求退出土地承包合同。老鲁工作室人员详细了解情况后，主动联系万国同，耐心给双方讲明国家相关政策法规，细心做思想工作，稳定了群众情绪，通过多次沟通协商，最终在镇政府主要领导出面调和下，双方达成和解，消除了社会不安定因素。

日前，莽张村郑北组村民郑广新找到“老鲁工作室”，反映自己到农村信用社提取女儿为自己所存的1500元钱时，因不清楚手续取款被拒。在了解到郑广新急需用钱，女儿又身处外地无法及时赶回的情况之后，老鲁等人花了两天时间跑到相关部门帮他完善转存取款所需手续，很快取出款项。老鲁深有感触地说：“虽然这只是件小事，但是老百姓信任我们，才来找我们办事儿。我们就得拿出诚心实意把事情办好。”老百姓编了顺口溜夸老鲁——“事儿大，事儿细，老鲁赛过亲兄弟”，能得到群众这么高的评价，老鲁感到很欣慰。

自“老鲁工作室”成立以来，共调处矛盾468起，接待群众来访1872人次，为群众排忧解难办实事69件。

多年来，鲁大胜始终坚持以群众满意为最高标准，听民意、解民忧，为群众办实事、办好事，“老鲁工作室”一班人也发挥各自作用，齐心协力为民解难，与辖区群众打成一片，建立了深厚的感情。“老鲁”这个称呼，在不知不觉间，已经成为鲁大胜的名牌标签。