本报讯（黄 煜 詹莹雪）9月23日，商城县鸿杰商贸有限公司的财务负责人余方准备先到时代商贸城办税服务大厅窗口缴税，再到香桂园办税服务厅窗口缴纳社保费，没想到工作人员告诉他，现在实行税费“一窗办理”，税收和社保费业务可以一并办理。“原本打算半天时间办完所有业务，现在只需一刻钟就办妥了。”余方说。除了体验到“一窗办理”服务带来的快速便捷之外，窗口工作人员娴熟的业务技能和热情的服务态度也给他留下了深刻的印象。

“效率高、态度好、服务优，办税体验感倍儿好!”9月19日来自商城县何红钢材销售部的会计何加红从前置咨询到办完业务，整个过程下来只用了7分钟。他感慨地说：“通过税务人员的手把手教学，许多办税人员已经是自助办税的‘老司机’了，甚至足不出户，在家就能办理涉税业务，真是方便，从‘最多跑一次’到‘一次不用跑’，这样的变化真给力！”

今年以来，商城县税务局围绕纳税人、缴费人的新需求新期盼，创新工作思路，转变服务方式，聚焦办税服务便利化，持续提升服务质效，最大限度便利纳税人与缴费人，切实提高税费缴纳人的满意度与获得感。据悉，为持续优化营商环境，该局推出了一系列升级版办税服务措施，打造出以“1个阵地+2套征收模式+3项自助服务+4个多功能岗位”为载体的“办税服务圈”。

“1个阵地”，即以办税服务厅为阵地，优化硬软件设施，升级改造大厅前后台办公环境，重新调整办公场地、资料储存地点，增设办税等候区、自助办税区等，致力打造人性兼智能化的办税环境。“2套征收模式”，即全面实行“微信预约服务”和“一窗办理”，采取“网上申报为主、线下申报为辅”的征收模式，主动推行电子税务局网上办税功能，合理分配前台征收人员，不断缩短业务办理时间，最大程度让纳税人“多走网路，少走马路”。“3项自助服务”，即充分整合升级办税终端机的“一体全能服务”功能设置，扩展业务处理范围，提升使用效率；合理整合设备资源，增设自助终端机8台，实现发票代开、车购税缴纳、发票领购等自助服务；4台自助终端机可以提供7×24小时“查询+打印”自助服务，极大地方便了纳税人和缴费人办理凭证查询、打印业务等。“4个多功能岗位”，即分别设置“导税咨询岗”“领导值班岗”“减税降费咨询岗”“换岗体验区”等四大功能分区，大力推广预约办税、延时服务，优化导税服务流程、增设绿色办税通道，建立轮岗换岗制度等，在提升队伍服务质量的同时，切切实实增强纳税人的办税体验感。

为努力提高税费缴纳人满意度，优化税收营商环境，下一步，该局将深入贯彻落实好国家税务总局推出的便民办税10条新举措，紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，围绕税费缴纳人的所需所盼，扎实推进办税便利化改革，以实际行动助力经济社会高质量发展，促进税收营商环境持续向好。