□本报记者 李 宇

9月16日，来自上海的退休职工王炳国与老伴在信阳锦江国际大酒店办理退房手续时，意外地收到了酒店工作人员送上的一份小礼物，这让他倍感温暖。“这次来信阳旅游，锦江酒店的服务那没得说。工作人员的文明礼仪做得非常到位。听说信阳在创建全国文明城市，我和老伴发自内心地祝福你们信阳！”王炳国感慨地说。 当这两位老人抵达信阳明港机场准备搭乘飞机返回上海时，机场的文明志愿者见老人提着行李非常吃力，便主动上前为老人提行李，并引导、帮助他们完成登机前的所有手续。 信阳作为一个文化旅游大市，文明旅游工作是创建全国文明城市工作的重头戏之一。随着我市全力创建全国文明城市工作的深入推进，我市文明旅游工作也迎来了新的发展机遇。

从顶层设计出发，制定我市文明旅游工作联席会议制度，定期召开联席会协调推进有关文明旅游工作，到各成员单位结合自身行业特色，履职尽责，在行业积极开展有关文明旅游的系列主题活动，再到利用全市各大景区景点、办证大厅、各类交通工具、公共文化设施增设文明旅游公益广告，强化文明旅游主题宣传教育，引导人民群众提高自身文明素质，营造浓厚的文明旅游氛围……

全市文明旅游工作在注重整体建设的同时，更加关注细微之处，坚持以人民为中心的服务理念，为实现文明旅游工作高质量发展打下了坚实的基础。 5月27日，我市召开了2019年文明旅游工作联席会议。会议在回顾了2018年全市文明旅游工作的同时，对2019年的相关工作进行了部署。此次联席会议旨在进一步明确全市文明旅游联席会议各成员单位职责，积极发挥联席会议作用，推进我市文明旅游工作的深入开展。市委宣传部有关负责人在联席会议上明确要求，各成员单位要结合自身实际，率先抓好本系统本行业干部职工的文明旅游教育引导工作。 以这次联席会议为契机，各成员单位按照各自分工，紧紧围绕提升公民文明素质为目标，落实责任，广泛动员，从着力提高文明旅游意识、着力形成文明旅游习惯、着力把好文明旅游“六关”、着力提升从业人员素质、着力提升全国文明城市创建水平“五个着力”入手，坚持教育与管理并重、引导与规范并举、督查与考核并进，进一步强化措施，全面推进文明旅游工作规范化、制度化。 当你来到信阳出入境大厅，这里在醒目的位置都设有文明旅游宣传栏，大厅里播放着文明旅游宣传片。这里的工作人员在办理常规手续时，都会有意识地宣传文明旅游有关事宜。 当你在我市各大景区游玩时，从游客中心，到每一处景点，都有文明旅游宣传标识，景区导游还不间断地对游客进行温馨提醒，使游客的每一次信阳之旅都成为文明之旅，每一位讲文明的游客都成为景区里最美的风景。 当你漫步在信阳城市的每一个街道，都能看到关于文明旅游的宣传信息。在人流密集的公共场所，那群最可爱的文明志愿者用行动、用真情把文明旅游工作推向了新高度。

“我相信每一位文明志愿者，在严格要求自己的同时，都会用行动引导更多的人参与文明旅游这项工作，共同为美好生活吹起文明之风。”9月16日，信阳高铁站90后文明志愿者小陈告诉记者。