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一端在手 信息全有

服务上“星” 住得舒心 玩得开心


——信阳旅游住宿业迈向高标准高品质纪事

□本报记者 李 宇

随着避暑游的兴盛,来鸡公山避暑的游客络绎不绝。白天,置身于鸡公山优美的山水之中,接受大自然馈赠的美好。夜晚,留在鸡公山住宿,让旅游的疲倦在周到的服务中得以缓解。

伴着乡村旅游的兴起,来郝堂村的游客摩肩接踵。白天,在美丽的田园风光中,感悟那份隐隐的乡愁。夜晚,在郝堂村寻一间民宿住下,热情而富有文化气息的住宿体验必定让人流连忘返。

随着人们对旅游住宿业高品质提出新需求,拥有一家属于信阳的五星级酒店成了大家共同的愿望。8月22日,信阳锦江国际大酒店成为信阳首家、河南省第二十家五星级酒店,这不仅是锦江国际大酒店的荣誉,更是属于老区人民的荣誉。四面八方的游客来游玩时,在锦江大酒店住上一晚,定能体验高品质的旅游住宿服务。

近年来,伴随着文旅产业的融合发展,以星级旅游饭店为品牌主体的全市旅游住宿业持续发力,实现了健康规范发展。特别是去年以来,省、市多次召开了旅游业转型发展工作会议,对包括星级旅游饭店在内的旅游产业要素发展提出了更多、更高的要求,我市明确提出了创建“双五”品牌(五星级饭店、5A级景区)的工作目标。“信阳锦江国际大酒店积极响应、抢抓机遇、乘势而上,及时启动、扎实推进“创五星”工作,取得了良好成效,顺利通过国家验收,填补了我市五星级酒店的空白,展示了近年来全市旅游业转型发展的成果,提升了信阳旅游的接待水平和品牌形象。”8月22日,在锦江国际大酒店的五星级酒店揭牌仪式上,市政府有关负责人告诉记者。

连日来,本报文旅新闻版记者深入全市部分星级酒店、民宿和景区,与来自五湖四海的游客共同畅谈我市旅游住宿业的现状与未来发展。

从“有的住”到“住得好”

“我们几个同学相约来信阳旅游,出于经济考虑,我们在网上选择了6人公寓套房,环境没的说,老板的服务真好,还给我们的旅游规划出谋划策。”8月26日,在信阳火车站附近,来自郑州的90后大学生小陈在返程时对记者说。

“我们来信阳旅游首先就在网上订的民宿,特别是在乡村的民宿,散发着浓浓的田园气息,对我们这些常住大城市的人很有吸引力。这种田园生活的体验也是当地乡村旅游的一大特色。”8月27日,在信阳高铁站,来自武汉的游客王先生与记者聊起这次乡村民宿体验时,赞不绝口。

“这次跟团旅游,专门要求选择锦江大酒店,一是父母年纪大了, 让他们有个高品质的住宿环境,既是孝心,也是放心。二是说锦江大酒店成为五星级酒店,正好可以前来体验一番,各种服务还真不错,果然是实至名归。”8月27日,从北京来信阳旅游的李先生在锦江国际大酒店前台与记者攀谈时,点赞信阳的旅游住宿服务。

随着近些年我市大力发展文旅产业,全市旅游住宿业迅猛发展,不仅在数量上取得较大增长,更在质量上取得长足发展。广大游客来信阳旅游,不仅有的住,更住得好、玩得好、吃得好。近到市区的各种各样旅游酒店,远到各大景区内外、各乡村旅游景点附近的酒店、民宿,广大游客来信阳不必为住宿而感到忧虑,选择很多,总有适合自己的那一款。“住得好已经是广大游客对旅游住宿高品质需求的新期待。今年,在市委、市政府的正确领导下,全市上下都在积极推动乡村民宿建设,特别是结合全市各大旅游景区、知名乡村旅游景点的实际需要,一大批民宿项目正在逐步建设中。这些特色民宿将在未来为广大游客提供高质量的旅游住宿服务,满足不同游客的不同住宿需求,相信广大游客绝对不虚此行。”9月2日,市文化广电和旅游局有关负责人在接受记者采访时说。

打造行业标杆 树立品牌形象

“此时此刻,在荣誉面前,我们要心怀感恩,不忘初心,在今后的工作中将紧紧围绕‘来之不易、倍加珍惜、乘势而上、有所作为’的工作思路,抢抓机遇,发挥优势,为我市文化旅游事业发展做出更大贡献。”8月22日,在信阳锦江国际大酒店的五星级酒店揭牌仪式上,锦江国际大酒店总经理仝晖的这一番感言让在场的每一个人对信阳未来旅游住宿业的发展充满了新期待。

随着锦江国际大酒店成为五星级酒店,我市旅游住宿业在实现高质量发展上迈出了里程碑式的一步。榜样的力量是无穷的。有了标杆,就有了不断追赶的目标。从为广大旅客提供宾至如归的星级服务,到为每一位旅客配备专业化、个性化的服务团队,提供细致周到的个性化服务,再到成为信阳养生菜品牌示范店……信阳锦江大酒店在服务广大游客时,深度融合信阳地方特色,不仅让广大游客享受到精致的旅游住宿服务,更让每一位游客感受到浓厚的信阳文化元素。“信阳锦江国际大酒店成为五星级酒店,这不是终点,而是一个新起点。下一步,我们要严格践行星级饭店标准,持续提升管理和服务水平,服务文旅产业发展,服务广大市民和游客,不忘初心,牢记使命,为推动全市旅游住宿业高质量发展做好表率。”仝晖在授牌仪式结束后说。

目前, 我市星级酒店有34家。这些星级酒店已经成为信阳文化旅游发展的一张张靓丽的名片。不少游客在体验了信阳锦江国际大酒店、信合中州国际饭店等星级酒店的住宿服务之后,都对这些星级酒店的贴心服务表示满意,对信阳这个山水城市留下了良好印象。“对于大部分游客而言,住宿在某种程度上是旅游的核心要求。住得好,才能玩得好。信阳这个地方有好玩的、好吃的,现在住宿质量也有了很大提升,非常期待能再一次来这里旅游。”来自郑州的一位网红达人前不久来信阳旅游时告诉记者。

不负新期待 满足新需求

省文化和旅游厅组织一大批国内外民宿专家、投资人于今年2月24日至3月1日走进信阳,深入考察信阳的民宿发展现状和未来投资前景。

3月1日,“民宿走进信阳”四县区推介暨座谈交流会举行。会上,部分国内知名民宿专家和投资运营商围绕民宿项目运营和乡村旅游发展的各个方面进行了交流和分享,并结合信阳实际,就民宿产业发展提出了意见建议。浉河区、平桥区、罗山县和鸡公山管理区分别作了民宿产业项目推介。

“近年来,信阳把乡村民宿作为发展全域旅游的重要抓手,加快旅游交通路网及基础设施建设,为全市旅游及民宿产业发展打下坚实基础。此次‘民宿走进信阳’活动开启了我市以新的视角看待全域旅游和民宿发展的新窗口,特别是通过面对面的沟通和对接,达成了不少合作意向,必将极大地推动信阳全域旅游的发展、助力乡村振兴战略的实施。”在交流会上,市政府有关负责人说。

如今,信阳旅游住宿业的发展可谓是“百花齐放”。来信阳旅游,不仅可以体验星级酒店的高品质服务,还可以选择一些特色民宿,体验乡村生活的乐趣。记者在采访时注意到,广大游客在来信阳之前,都会在携程、美团等平台上搜索信阳的酒店信息。不少游客表示,没有想到在这些常见的平台上能搜索到信阳的酒店信息,近期一些信阳特色民宿比较火,特别是在旅游旺季,真是一间难求。

2018年,我市共接待国内外游客4241.2万人次,实现旅游收入313.3亿元,同比分别增长28.1%、38.6%,旅游综合收入占全市GDP比重为13.1%,文旅产业已成为顺应产业结构调整和拉动经济增长的重要引擎。“越来越多的游客把信阳作为旅游目的地,这对信阳的旅游住宿业来说既是机遇,又是挑战。全市广大旅游住宿业既要保障数量的有效增长,更要促进质量的实效提升。我们不仅要有一大批星级酒店,还要有一批特色民宿,从而满足不同游客的不同需求,为实现全市文旅融合高质量发展做出应有贡献。”采访快结束时,市文化广电和旅游局有关负责人对记者说。

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