本报讯（记者 李 凯）“点点滴滴，滴滴点点。点点无声，把大爱溶进血液。滴滴友情，把笑容写在脸上……分分秒秒，秒秒分分守护着康宁，日复一日送走星月迎来黎明……”这是一名患者写在信阳市肿瘤医院外科护士站的记录本上的一封感谢信。

近年来，信阳市肿瘤医院以“二甲”医院创建为抓手，以“优质服务年”活动为主题，积极开展多种形式医疗护理服务提升工程，在全院推行优质服务，要求全院干部职工“以病人为中心”，倡导医务人员换位思考和换科体验的服务意识，把人文关怀贯穿医疗服务全过程，努力用心、用真诚服务创造感动。各医技窗口单位制定以病人为中心的服务行动计划，切实提高服务质量和服务水平，提升患者的满意度和就医感受。

今年以来，医院将以往的“病房·家”活动提升为“医院·家”活动。明确了优质服务的目标，量化了优质服务的内涵和“医院·家”活动考核考评办法，压实院科两级的责任，形成了层层抓任务，层层抓服务，层层抓落实的良好局面。自活动开展以来，全院所有病区已全面推行“医院·家”活动，“医院·家”活动病区覆盖率100%。此项活动开展以来，受到病人、亲属和社会的普遍赞誉，并取得丰硕成果。