□陈以念

“每月十万全免税，六税两费减半收；六税两费要记清，城建教育与资源；耕地印花与房产，城镇土地使用税……”近日，一位企业会计走出罗山县税务局小微企业普惠性税收减免政策培训会场时，随口哼着减税降费顺口溜，见到笔者高兴地说：“税务局的培训真专业啊！培训的方式灵活多样、通俗易懂，我们参加几次培训，基本能把减税降费这么多项政策弄懂弄通了。”

为落实好减税降费政策，罗山县税务局按照练好内功和外部辅导“两结合”的思路，对内组织轮流培训，通过个人自学、以考促学等方式，增强工作人员学习自觉性。对外，紧锣密鼓地开展了20多期减税降费纳税人培训，参加培训的企业人员达1500多人次，对小微企业普惠性税收减免政策、个税改革、深化增值税改革政策等内容进行详细解读，现场解答纳税人疑问；同时，通过深入企业走访、预约上门、电话答询等方式进行点对点“滴灌”、一对一辅导，实现宣传辅导全覆盖。

专题辅导，确保操作“应会尽会”

“我们是按核定征收方式纳税的企业，能否享受减免政策？”“小规模纳税人自开增值税发票操作有没有变化？”在政策培训会上和各种宣传活动中，企业代表结合自身情况提出不同的问题。该局工作人员针对纳税人的关切，耐心地解答，鼓励纳税人扫码关注信阳税务微信公众号，以更便捷的方式学习了解税收政策，获得纳税人点赞。

为确保纳税人对减税降费政策精准掌握、熟练操作，该局采取“线上多元宣传+线下特色辅导”的模式，充分利用微信群、QQ群，搭建税企沟通桥梁，打包推送系统操作流程、税额计算方法和开票说明等，帮助纳税人全面熟知政策、正确运用政策、准确申报操作；线下，抽调业务骨干组建税收宣传辅导服务队，把办税流程、申报表填报方法等向纳税人“面对面”传授、上门“手把手”辅导，采用理论与实例相结合的方法逐项解析、模拟演示，让纳税人明政策、懂流程、会操作。

问效问责，确保红利“应享尽享”

“我本想咨询一下政策是怎么实施的，没想到一回来，税务局就上门来辅导了，这政策‘红包’真是企业的‘及时雨’！”近日，该局工作人员到罗山县恒昌汽车修理厂上门辅导时，企业负责人汪立创眼睛一亮并算了一笔账：“我们企业每月的经营收入在7万元左右，月缴增值税及附征2000多元，一年需缴3万多元的税。实施小微企业普惠性税收减免政策后，我们企业增值税及附征都不用缴了，相当于节省了一个员工的工资，对我们自主创业者来说真可谓是‘雪中送炭’啊！”

该局采取分工负责、包户到人的办法，梳理企业台账，制定任务清单，落实“一对一”包户责任，实行上门服务指导，让纳税人学懂弄通悟透政策内涵，用好用活用足优惠政策。不该征收的税坚决不收，应该退回的税（费）坚决如实退回，确保各项政策不折不扣落实落地。该局成立了减税降费督查督办工作组，对政策落实情况跟踪问效，严格督导；对引起投诉或负面舆情的，严格追责，从重处罚。

加班加点，确保税款“应退尽退”

“税务部门执行减税降费政策是动真格的，前几天，税务局发短信通知我办理退税1.14元，我想这么少有谁当回事？还不够麻烦的，真没想到周末我在家坐着就退到我账上了。现在税务局服务真好，让企业办税更省心！”罗山县惠民光伏有限责任公司负责人感慨道。

连日来，罗山县税务局抽调业务骨干组成专家团队集中办公，各分管领导包片督导，减税办统筹谋划，机关各股室配合分局协同奋战，并积极与县人行协调，简化退税流程，压缩办理时间，采取“逐户核实、登记造册、集中填报、批量处理”方式，细而实地开展工作。该局全体工作人员齐心协力，主动放弃周末休息时间，加班加点，联系纳税人、核录信息、审核审批，确保不遗漏一户、不误退一分，让符合减税降费退税条件的纳税人足不出户就能收到应退税款。