本报讯（唐月明）“这件事我只向骆书记反映，除了她谁都不行。”

“您先别着急，请先登记，我们稍后为您预约骆书记接访。”这是近日发生在潢川县纪委监委信访室的一幕。针对信访举报重复访、疑难访，潢川县纪委监委通过望、闻、问、切“四疗法”精准解决信访难题。

望重点，排查苗头。对2017年以来的信访举报件排查梳理，将重复访、集体访、越级访等疑难信访积案厘清数量、单独建立台账。建立以“县纪委监委主抓，乡镇纪委为主体，村党支部和监督委员会为网点”的四级信访排查化解和预警网络，实行矛盾纠纷排查每月“零报告”制度，重要时间节点“日报告”。今年以来，已排查各种矛盾纠纷19个，目前已协调解决14个。

闻真相，延伸触角。县纪委充分发挥信访举报主渠道作用，构建6+1的监督格局，除了向社会公布“信、访、网、电”、“阳光村务”、纪委书记手机短信平台6种常规监督举报方式外，还在全县288个行政村（社区）设立监察信息员，成为乡镇监察工作的“瞭望所”和“消息哨”。

问诉求，按需约访。实行约访制度，对重复访、越级访、疑难访及群众点名要见的县纪委监委人员，由信访部门牵头，召集相关领导和人员与群众面对面进行约访，解疑释惑，疏导情绪，化解矛盾。今年已约访11起，均取得较好成效。

切脉搏，凝聚合力。加大对信访举报问题研判力度，每周一召开信访问题线索集中研判工作会议。对一些疑难信访件、反映问题较多、涉及很多部门的信访问题，县纪委监委主动召集政法委、群工部、公安局、检察院、法院等单位召开联席办公会议，充分发挥各自办案优势和特长，加强相互沟通和协作，形成查办案件和化解矛盾的整体合力。