□杨志兴

“感谢你们的热心帮助，为运管工作人员点赞！”6月1日，市民李舒来到浉河区运管局，连连道谢。

原来，5月31日下午4时左右，她乘坐出租车用微信转账支付8元车费时，因操作失误将8199元支付给了驾驶员，下车时没有记清车号。下午5时40分，她打电话向浉河区运管局出租办求助。

得到消息后，市运管局出租科将信息转发在微信工作群，经出租车公司排查，该驾驶员为侨联出租车公司TB403驾驶员李德云。

市运管局出租科通知浉河区运管局出租办、侨联公司，立即核实情况。浉河区运管局出租办与驾驶员刘德云联系得知，该驾驶员当时并未注意，当发现后，正积极通过其他途径联系乘客。

为安全、顺利地将乘客因操作失误支付的巨额打车费退回，6月1日上午，浉河区运管局出租办工作人员放弃休息，召集侨联公司、乘客、驾驶员三方到浉河区运管局出租办协商解决，经与相关银行沟通，最终事情得以圆满解决。