本报讯（喻国强）日前，商城县供电公司的网格化服务人员来到汪桥街道张贴供电服务公示牌，宣传网格化服务，通过“区域客户经理+台区服务员”网格化模式，畅通服务群众“最后一公里”，零距离服务广大用电客户。

针对商城县用电客户分散、用电需求多元化等情况，商城县供电公司以提升客户满意度与获得感为出发点和落脚点，聚焦客户服务现场，全面推进低压配网运维与客户服务相融合，以人员融合、业务融合和属地管理为基础，划分22个网格服务区，共276个小网格，推行“区域客户经理+台区服务员”网格化服务模式，实行营配业务包干负责和客户诉求“内转外不转”等制度，提升一站式客户服务能力，明确供电区域责任，确保“服务有网、网中有格、格中有人、人司其责”。同时，将区域客户经理和台区服务员的联系方式等在各社区和村组、小区醒目位置进行张贴，让每户居民都有自己专门的电力“贴身管家”，网格管理人员随时为居民提供故障检修、停电通知、政策法规宣传和特殊人群帮扶等服务。进一步加强网格化服务管理，在处理网格化投诉时，采取区域负责人每周例会说清楚和每月工作业绩考核同步的方式，确保“服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除”，切实提升服务水平，提升客户满意度。