本报讯（记者 潘家栋）近年来，网络诈骗屡禁不止，虽然各单位和个人已经提高警惕，但是诈骗手段仍层出不穷，依然在威胁着广大民众的财产安全。日前，一起网络电信诈骗案件再次闯入群众的视线，邮储银行光山支行员工凭着专业的知识和从容的处事方式，帮助客户挽回了损失。

当日中午12时左右，一位50岁左右的中年女性客户神色匆匆地来到邮储银行光山支行大厅，异常紧张又迫切地要求开通储蓄卡的手机银行业务。当班柜员发现客户的异常后主动询问客户为何开通手机银行，客户支吾不清。该柜员意识到可能存在网络诈骗嫌疑，立马提高了警惕，一边安抚客户情绪，一边耐心询问客户自己是否会使用手机银行，并且告知客户开通手机银行的各种风险，但客户一再执意要求开通。

经网点工作人员耐心开导，客户才透漏是“警察”让她开通的，让其把钱转到安全账户，并且不允许告诉其他人，否则自己老公的工作就丢了。银行工作人员敏锐地认识到这是一起电信诈骗案件，第一时间与其家人联系，识破该骗局，并劝说他们抓紧时间报案。