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用坚守诠释责任——记信阳市邮政公司兰店支局投递员黄德富


□本报记者 胡庆芳

三月的信阳,乍暖还寒。沿着沪陕高速,记者驱车前往距离市区50公里的平桥区兰店乡,在乡邮政所,见到了邮递员黄德富。身穿草绿色邮政工作服、十分朴实的黄师傅,第一次面对记者的采访,有点紧张,总是问一句答一句,话不多。

黄师傅从小生长在农村,今年已经53岁了。自2003年从事邮电工作以来,他在单调而艰苦的投递员岗位上一干就是16年。

下午3点,记者跟随黄师傅前往4个行政村开始进行投递。每到一个村,总有人向记者反映,多年来,黄师傅每天沿着自己负责的邮路经过一个个投递点,把邮件送到家家户户,十几年来,风里来,雨里去,从没有脱过一次班,漏过一个投递点。

黄师傅常说:“邮件投递是一件艰苦细致的工作,自己既然选择了这条路,也就无怨无悔。”在投递工作中,有的道路崎岖,一到雨雪天气,危险的情况时有发生,但他从未因此打退堂鼓。2016年夏天,黄师傅照常骑着电动三轮去投递,行驶到一段山路时,被迎面而来的小轿车撞翻到田埂间,当场昏迷过去,导致膝盖损伤。直到现在,遇上阴雨天,他的膝盖还隐隐作痛。

山区的邮路崎岖坎坷,到了雨季更加危险难走。黄师傅回忆道,早些年骑自行车投递,遇上雨天,直接扛起自行车,深一脚浅一脚地跋涉在泥泞的小路上,往往回到家已是傍晚。炎热的夏季,他冒着高温酷暑坚持投送,汗水反复浸湿衣服,有时候皮肤被晒得又红又痛,但他从来没有叫过苦、喊过累。

为了给村民提供更周到的服务,他学会了在邮乐网上购物。在做好邮件投递的同时,黄师傅经常帮村民带些日常用品。他告诉记者,村里现在都是孤寡老人和留守儿童,他们去镇上买东西不方便。在投递路上,黄师傅还经常学雷锋做好事。除了帮村民取包裹、送汇款上门,谁家遇到了困难他都要帮一把。

在他提供投递服务的时候,一直奉行“干部群众一个样,生人熟人一个样,大小邮件一个样,路远路近一个样”的准则。就这样,他与群众逐渐建立了深厚的感情,为做好投递工作打下了良好的基础。群众都十分信任黄师傅,前几年黄师傅在新集镇做投递工作,得知他要调往兰店乡后,很多群众表示不舍,黄师傅还专门带着新来的投递员重走一次投递路,向各位乡亲告别。

今年年初,市邮政公司收到一封表扬信,信上感谢了黄师傅为息邢高速项目部提供的真诚服务。两年来,他每天为项目部的员工准时送上邮件和报纸,大家都称他是闹钟,每次看到他就知道到下午4点了。

也有一些人问黄师傅:“你年纪大了,工资又不高,这么拼命到底图什么?”黄师傅这样回答:“人不能掉进钱眼儿里,光想着钱,是要有些精神的,这就是爱岗敬业、全心全意为人民服务。”

在邮递员这样一个平凡的岗位上,黄师傅16年如一日,通过为用户提供一流的服务,取得了不平凡的成绩。据不完全统计,黄师傅16年来累计行程18万公里邮路,为广大用户投递邮件400万份,“救活”地址不详、不准的“死信”125封。

如今,黄师傅已是兰店乡邮政支局的支局长,可他还依然做着投递工作,像以前那样兢兢业业地在基层岗位上奉献出自己的精力和热忱。

记者问他:“有没有想过换一份不那么辛苦的工作?”

黄师傅笑笑说:“苦是苦一点,不过已经习惯了。干什么都是为人民服务,我就是喜欢这个工作,喜欢在路上的感觉。”无疑,这个在邮递员岗位上倾注了全部心血的他,已经离不开那身绿色的工作服,邮递工作便是他生命的全部。

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