本报讯（杨志兴）近日，市12328交通运输服务监督热线被市妇联授予全市“三八红旗集体”荣誉称号。

市12328交通运输服务监督热线设立在市运管局，有干部职工9人、话务员8人，其中女性话务员4人，占到总人数的一半。

12328热线的女职工们在工作中不畏艰难，奋发有为，与男职工一道实行24小时轮班。她们始终以“听民声、集民情、纳民意、解民困”为宗旨，把服务对象的需求放在第一位，用热忱回复所有来电，用真诚感动服务对象，用爱心化解矛盾纠纷，为规范交通运输市场秩序，维护消费者合法权益，服务广大司乘人员，打造和谐交通提供了坚强保障。