本报记者 徐冉
“为河南特产点赞,更为高速服务站百分百信任我的售卖员点赞!”2月16日,来自上海的旅客沈志军在朋友圈晒出了在京港澳信阳服务区购买的信阳土特产,因没带现金和手机,店员让他先提走货物,方便时给提供的手机号微信转账即可,来自陌生人的信任感让他在朋友圈称赞有加。
从半个多月前开始,在京港澳信阳服务区停车休整的旅客就发现,服务区内的一家信阳土特产店开启了“无人售货”模式:老板只偶尔在需要补货时出现,其余时间则直接将商品摆上货架,旁边附上价格和付款二维码,由顾客自行扫码购买。
“春节前店里员工都回家过年了,听服务区的工作人员说有很多客户咨询商品,索性就在店里留下了手机号和付款码。”信阳土特产店店长赵雪梅告诉记者,春节期间南来北往的旅客众多,店内的信阳当地特产山茶油、板鸭等农产品广受欢迎,一天销售额近千元。“现在社会风气好,旅客素质都高,从没担心过丢商品的问题。”
赵雪梅拿过手机向记者展示转账记录,大到上百元的山茶油,小到2.5元一颗的麻鸭蛋,顾客们都悉数按价付款。据介绍,该店从今年2月2日开始实行“无人售货”模式以来从未差过账,甚至有时还会多出钱来。
“有回一位苏州的顾客打电话询问我是否到账,并告诉我具体买了什么商品。谁知我到店核对时发现他竟多付了252元,我立刻就加了微信退款。”赵雪梅说,“人与人之间都相互的,卖的人讲求信任,买的人讲求诚信。”
在东北生活了9年的店员小彭对老板的做法感触颇深。“以往外地人提起河南总是有许多偏见,最近几年却不一样了,市民的文明素质越来越高,作为一个河南信阳人心里倍感骄傲。”