李中山

严严寒冬，比暖阳更暖人心的是优质高效的纳税服务。近期，淮滨县税务局多措并举，积极为纳税人和缴费人提供“有温度”的服务，增添融融暖意，送上诚意满满的新年礼包。

送上“新年礼”

2月3日，淮滨县宏海图文设计工作室的法人孙女士来到淮滨县水务局办税服务厅办理春节前的最后一笔涉税业务，在听完窗口工作人员关于减税降费政策的宣传讲解后，她激动地说：“我们工作室的月营业额在4万元左右，新的减税降费政策落地后，粗略算算我们一年能减免1万多元的税金，为我们的创业道路减少了负担、增添了信心，这真是国家为我们送上的新春大礼包啊！”

淮滨县税务局在办税服务厅设置小微企业优惠政策落实咨询服务岗，专人专岗一站式高效受理和解决小微企业相关涉税诉求，建立小微企业减税降费政策诉求受理台账，全程跟踪、实时记录，确保小微企业涉税诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办。

下好“减负棋”

“税务部门的简政放权给我们企业带来了实实在在的便利。”2月11日，前来办税服务厅办理业务的淮滨县龙湖建筑装饰工程有限公司财务汪先生深有感触地说，“我们公司在各地的建筑项目比较多，证明开具环节的办理流程和报送资料都大大简化，我们可以在网上提交申请、上传资料，办理的方便快捷为我们企业带来了实实在在的便利。”

淮滨县税务局积极落实“放管服”改革工作要求，全面简化涉税事项办理流程，帮助企业轻装上路、快速发展。积极推广网上办税，纳税人可以通过电子税务局办理税务登记、税务认定、发票办理、优惠办理等常用涉税业务，切实减轻企业负担，让信息数据的“跑网路”代替了传统办税的“跑马路”，免去了纳税人和缴费人在寒风中的来回奔波。

架起“连心桥”

“作为纳税人权益保护协会会员单位，今年多次参加了税务部门组织的政策宣讲讲座和‘纳税人开放日’等体验活动，感觉税企关系越来越紧密，沟通越来越顺畅了。”在纳税人座谈会上，河南川大纺织有限公司财务人员朱先生连连称赞。

近年来，淮滨县税务局坚持以纳税人满意度为导向，不断提升纳税服务水平。通过电话沟通、实地走访、座谈交流、培训辅导会、税企短信、办税大厅调查等多种方式，累计走访企业2066户次，积极向纳税人和缴费人问需、问计、问难，积极提升优化服务，持续提升办税满意度。