本报记者 李宇
“卫生环境更好了，人性化服务更多了，文明就医的氛围更浓了……”12月3日，再次到市中心医院做CT复查的市民陈先生对市中心医院有了新的认识。随着全市创文工作的深入推进，以市中心医院为代表的我市公立医疗机构全力投入医院创文工作，坚持把创文与改善医疗服务相结合，以人民健康为中心，不仅取得了丰硕的创文成绩，更赢得了众多市民的一致肯定。
创建全国文明城市，是市委、市政府的重大决策，是一项必须完成的政治任务。对于处在中心城区的各级医疗机构，尤其是窗口服务行业的单位，医疗机构创建工作质量的高低将直接影响我市的卫生计生系统整体形象和创文工作的成绩。“正因为如此，市卫计委一再要求这些单位要从讲政治、讲大局的高度出发，切实增强责任感和紧迫感，坚决打好创文攻坚战。”市卫计委有关负责人在3日接受记者采访时说道。
广泛宣传 营造氛围
近来到市区各大公立医院看病的群众总会被感动，因为这些医院推出的“志愿者服务套餐”瞬间拉近了人与人之间的距离。“老奶奶，您腿脚不便，我扶着您上楼；小朋友，你妈妈在排队取药，姐姐陪你玩一会儿；您可以通过我们的微信挂号，不必在这里排队……”温馨的话语触动着每一个患者的心弦，文明的氛围洋溢在医院里。
置身在这些公立医院，可以从深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神宣传版面，到各种浅显易懂的“遵德守礼”提示牌、社会主义核心价值观标语、“讲文明树新风”公益广告，到最新发布的“信阳文明20条”，再到各类通俗易懂的健康教育宣传栏感受到，在潜移默化中营造了浓郁的文明氛围。不少患者向记者表示，医院是公共场所，每一个来这里看病的人都应该遵守文明秩序，展现个人文明形象，这些文明行为促进了和谐医患关系的稳固建立，可以说，这对于医患双方都是受益无穷。
“市卫计委在督察中心城区医疗机构创文工作时，始终要求各个医疗机构保持浓郁的文明氛围，这与改善医疗服务是相辅相成的，我们还特别要求各单位全面落实志愿者服务站‘六有一落实’工作安排，在窗口排队秩序、环境卫生保洁、公共场所醒目标识、无障碍卫生间、暖心开水、健康食堂建设和食堂后厨病媒防治工作上下足功夫，补齐短板，实现创文工作高质量高标准阶段性目标。”市卫计委有关负责人告诉记者。
下沉社区 服务基层
“社区来了大专家，大家快去看看……”10月15日，在羊山二十里河社区，来自市中心医院内科医学二支部的志愿者利用周末期间，深入这里开展健康义诊活动。在这些志愿者中，不乏市中心医院内科专家。“平时挂号挂不上专家号，这下好了，专家直接来家门口为我们看病，你说能不开心嘛！”不少群众激动之余，纷纷希望专家们常来。市中心医院有关负责人还告诉记者，对于这样的进社区义诊互动活动，市中心医院各个党支部都积极参加，特别是一些知名专家踊跃参加，极大地提升了医院文明志愿者活动质量与形象。
无独有偶。11月9日下午，信阳市中医院专家志愿服务队深入民权街道新生社区进行义诊志愿服务。志愿者们在街头设置义诊台为过往群众测量血压、进行健康咨询，宣传孕产妇、新生儿两病筛查知识，将党和国家卫生健康好政策向广大群众进行宣讲。同时，还深入群众家中为行动不便的老人上门义诊，指导用药。受到了广大群众和社区工作者的欢迎。
随着全社会对健康文明生活方式的迫切需求，中心城区各个医院纷纷利用“学雷锋日”及各种疾病防控宣传日，开展形式多样、内容丰富的互动活动，在普及健康知识的同时，也为我市创文工作增添了一道新色彩。“这些志愿者活动，把健康促进、健康教育与文明创建紧密结合起来，充分发挥了我们卫生计生系统的行业优势，推动了创文工作的有序进行。”市卫计委有关负责人对记者说。
勇于担当 再立新功
11月20日，市卫计委召开创建全国文明城市工作推进会，会议总结了我市卫生计生系统前一阶段以来创建全国文明城市工作的开展情况，分析了之前在创建工作中存在的问题，并对下一步创建工作进行部署。
随着我市创建全国文明城市工作深入推进，市卫生计生系统进一步提高创建工作的站位，对照创建标准要求，用更高的标准做好每一项工作，做到计划不变、力度不减，按照责任分工加快工作进度。同时，要在便民服务设施、志愿引导服务、投诉处理机制、控烟劝导服务，特别是窗口“一米线”排队、遵德守礼提示、上下电梯有序排队、良好就医秩序等细节问题上下足功夫。
“我们要把每项创文活动开展和业务工作有机结合起来，动员广大干部职工主动参与活动，形成人人参与、人人动手的良好氛围，以确保创文活动长期有效开展，要巩固好已经达标的创建成果，坚持边创建、边巩固、边提升，切实推动创建工作常态化、机制化。”市卫计委有关负责人对记者说。
当前全市上下都在积极参与创建全国文明城市工作，市卫生计生系统必须保持用心、用情、用力的工作态度，采取务实、踏实、扎实的工作措施，一项一项完善、一项一项解决、一项一项提升。市卫计委负责人谈到，抓落实关键是思想要重视。城市文明程度的提升、市民文明素质的养成，是一个日积月累、久久为功的过程，不可能一蹴而就、一劳永逸。抓落实关键是措施要务实。明确职责、细化措施、分解任务、压实责任，确保责任无缺失、管理无漏洞、创建无死角、连接无缝隙、工作全覆盖。抓落实关键是作风要保持。发扬连续作战、敢打硬仗、善打硬仗的优良传统和作风，增强使命感、责任感，勇于担当、苦干实干，坚决完成创建工作的各项指标任务，为我市创建全国文明城市工作再立新功。