通讯员 远华 琳娜 冷鹏

地处中心城区建设西路与胜利南路的“小南门”区域，系我市中心城区久负盛名的特色小吃一条街，其烧烤大排档享誉豫东南。全长近700米的这条街上分布着百余家个体经营户，其中仅烧烤大排档经营户就达90多户，是少数民族集中的居住和经营区。

这一区域的烧烤大棚一度与宜居城市极不相称，更是与国家卫生城市建设和创建全国文明城市格格不入。去年以来，浉河区老城街道下大功夫整治辖区城市环境，尤其是针对“小南门”区域，在市、区包路领导指导下，街道党工委、办事处对照国家卫生城市建设和创建全国文明城市标准，凝聚一条心、铆足一股劲，做好“四篇文章”，扮靓“南门夜市”，扎实改造升级，进而规范管理，实施了一系列“小南门”特色小吃街的改造升级工程。去年年中，建设西路、胜利南路近5000平方米的“阳光走廊”建成投入使用，“小南门”区域从此旧貌换新颜。

平日里，这一区域的“阳光走廊”井然有序，食客们来此尽享饕餮大餐……今年下半年以来，尤其是深夜时分，伴着“高音炮”的音响，混着声嘶力竭的叫喊，从“小南门”区域传出的噪声打破了午夜宁静，划破了静谧的夜空。10月中旬，忍无可忍的热心居民登录网上“市委书记留言板”留言：“‘小南门’区域流浪歌手长期于夜间在露天环境下使用扩音器唱歌直至半夜，严重影响周围住户休息，希望能得到彻底解决！”

10月17日，街道负责同志接到市、区领导批转来的关于上述问题的督办件后，立即启动市长热线件处理机制，要求党政办做好台账登记，按职责分工归口办理处置。随即，街道党工委副书记带领街道城管办、城管中队实地展开夜间调查走访，发现流浪歌手并现场对其进行耐心教育劝导。之后，街道党工委、办事处专门召开会商会，在调查整改基础上，举一反三，拟订长效管理机制，力求从根本上解决“小南门”区域噪音扰民问题，一是延长城管执法队员值班时间，从原来的22时30分延长至23时；二是教育警告流浪歌手，并收缴其高分贝流动音响设备；三是严密监控这一区域可能发生的社会生活噪声。日前，街道城管中队向反映问题的网民进行了认真反馈，网民对这一处理结果表示满意。

据了解，此件办理过程中，街道行动迅速，环环相扣，缩短了办理时间、提高了效率。架起连心桥，开通直通车。截至目前，街道累计接到12345市长热线转办件25件，办结率、回复率100%，市长热线在人民群众中的公信力得以大幅度提升。“在市长热线转办问题的处理上，我们建立完善了‘收件—登记—汇报—签批—归口—调查—整改—处理—反馈—上报’的机制。”12月初，老城街道党工委主要负责同志表示，街道要进一步搭建与居民群众交流的平台，坚持与来电人主动联系，告知其反映事件的处理情况及政策依据，接受辖区广大居民群众意见，促进辖区经济社会事业发展。