本报记者 胡庆芳

今年的“双十一”，信阳市邮政分公司有三个“变”：一是部门在“变”，变小了。为了更好地快速服务客户，经过改制后的邮政速递与邮政公司合并在一起，其中成立了一个全新的部门——寄递事业部。二是交易量在“变”，变大了。截至11月20日，信阳邮区中心局省际及省内进口1364063件，出口1264684件，再创历史新高。三是物流在“变”，变快了。今年该公司推出智慧物流的概念并落地实实在在的制度与设备，一些消费者向记者表示：“‘双十一’快件第一个收到的包裹来自EMS！” “双十一”过后，比起脚踏七彩祥云的盖世男朋友，不少女性消费者更想见的是脚踩电动车的快递小哥。他们武能载动几百个快递，文能通晓城市每个角落，然而保证我们及时拿到包裹的不仅仅是快递员们，他们的身后还有一群坚强的“后盾”。眼看“双十二”战役即将打响，记者走进这片占地12000平方米、平均每天200人作业的信阳邮政最大包裹处理场——位于我市312国道上的信阳市邮政分公司处理场，看看信阳市邮政分公司背后的故事。

平均每天睡5小时，接收40万件

1995年从部队退伍回到家乡的申亮，是信阳市邮政分公司邮运车队的一名长途邮运司机。每天凌晨4时30分开工，一天要前往3个县，直到晚上7时才下班。因为表现良好，2010年申亮被调到312处理场负责邮运卡车的调度、维修、发货及卸货。“双十一”期间，申亮68岁的老父亲身体出现状况，可是他一直坚守在工作岗位上不敢松懈，直到11月16日父亲手术，他才匆匆赶往医院，夜里又来到处理场装载卸货。与申亮一起工作的李想告诉记者，为了让司机们能提前回去休息，卡车停放在处理场后，申亮会带领大家一起把货物装载好，再把车辆停放在指定位置，这样次日一早，司机们就能立刻出发。他们的付出，让包裹提前了两个小时送到客户手中。

网点包裹数量翻倍，领导带头帮忙

分拣员郭静在分拣岗位上工作了19年。从最初的纯手工作业一天分拣百十件，到电脑分拣一天700多件，再到如今的扫描枪一天分拣2000件，郭静见证着邮政速度的不断提升。“双十一”期间，因为连续夜班和高强度作业，郭静在分拣一件易碎品时，被机器伤到了中指，造成骨折。但她在去医院把红肿瘀血的手指包扎好后，没有休息，又继续投入到了工作中。郭静告诉记者，当时我们寄递事业部的领导还劝我回家休息，可是看见他都在处理场奋战了半个月，我更不能懈怠。郭静口中的这位“领导”，就是市邮政分公司副总经理樊宗华。提起樊宗华，当时在场的员工们纷纷向记者介绍：“他每年‘双十一’都在这儿和我们一起装货卸货，累了晚上就在沙发上眯一会，醒了继续干，他在这里连续干了十天十夜！”当时樊宗华并没有出现在采访现场，但通过大家口中的描述，记者渐渐勾画出他的形象，那大概是一位身体力行且受员工爱戴的“邮政人”。

老一代树榜样，新一代去传承

今年56岁的薛兆君，是运营管理部的一名调度员。别看他已到快退休的年纪，电脑操作起来比年轻人还麻利，钻研业务的劲头也很足。1980年参加工作的薛兆君在312处理场负责邮路规划。今年公司用上新的电脑系统规划调度线路后，薛兆君把几十年积累的工作经验与新系统结合在一起，形成了一套有效的路线图。新来的年轻人们夸赞薛兆君毫无保留地把经验传授给他们，薛兆君却谦虚地说：“这些年轻人很好学，看着他们，我相信邮政会越来越好！”

毋庸置疑，信阳市邮政分公司“变”的是体制、是服务、是效率，但更多的是“不变”——品质不变、邮政人更加忙碌不变。不变的是面，变动的是点；不变的是目前的实践，变动的是前瞻的观念；不变的是人民邮政为人民的初心，变动的是颠覆的思维与不断的创新！