本报讯（余思佳）自新机构成立以来，商务中心区税务局有效发挥税务改革“1+1＞2”的集成优势，以纳税人满意度为出发点和落脚点，以优化税收营商环境为主线，扎实开展“新机构、新服务、新形象”提升服务建设专项活动，让广大纳税人和缴费人真切感受到税收服务“最后一公里”的新变化。

实地走访问需求。为能彻底打通税企服务“最后一公里”，解决纳税人实际需求，该局相关负责人带领部门工作人员对辖区内的重点税源企业进行入户走访，问需问计问策，全面了解企业经营情况、对税收优惠政策的掌握程度和对税务机关工作的满意程度。根据不同类型的企业，精准施策，做好纳税辅导。建立走访台账，对纳税人反映的问题和建议及时做好登记和反馈，督促工作落实，及时总结工作中遇到的问题和取得的经验，为夯实税源管理基础提供智力支持和数据支撑，助力商务中心区经济高速发展。

内外兼修优服务。为优化纳税服务水平，该局内外兼修，打出“组合拳”。对内，依托全市第一所智能化办税服务厅，不断简化流程，推进“无接触、全天候、智能化”的网上办税，让“数据多跑路、纳税人少跑腿”。根据纳税人需求，开展导税台分流引导、填单区分类劝导、智能办税区重点辅导。对外，将线上线下相结合，按需施教，开展精准培训。利用电话咨询、微信互动等形式对企业涉税难题及时解答。同时，强化宣传辅导，该局成立两个月来，已举办3期纳税人学堂，力求税收红利全覆盖。

完善制度严落实。该局第一时间制定新的办税服务厅管理办法及制度，组织全体税务干部认真学习、严格执行，以更新更好地标准服务纳税人，严格落实首问责任制度、限时办结制度、预约服务制度、延时服务制度、一次性告知制度、领导值班制度等，遇到突发事件，及时启动应急预案。强化督查督办，对工作中敷衍塞责、推诿扯皮的不作为、慢作为及让纳税人“多次跑”等行为，严肃执纪问责。

“纳税人的满意度是衡量改革成效的一把标尺。”该局负责人李培升说，商务中心区税务局将采取各种行之有效的便民措施，不断优化纳税服务，用实际行动来践行“改革越深入、服务越优化”的理念，增强纳税人的获得感和幸福感。