本报记者 李宇 袁野 文/图
记者：王主任，您好！创建全国文明城市是市委、市政府今年确定的一项重要工作任务，市卫计委作为创建全国文明城市的一类责任单位，是如何认识和看待这项工作的？
答：委党组高度重视全国文明城市创建工作，坚持高站位、高认识、高起点，委党组会、委班子会多次召开会议，学习市委、市政府主要领导同志关于创建全国文明城市的一系列讲话精神和文件精神，听取创建工作汇报，分析创建工作形势，研究安排部署创建工作。创建全国文明城市，是市委、市政府作出的重大决策，是全市人民的热切期盼，是一项必须完成的政治任务。通过创建文明城市，提升各项工作水平，改善城市环境，更好地实现和保障群众在教育、文化、卫生、社会保障等方面的利益，让人民群众切实感受到创建工作带来的实惠，从这个意义上讲，创文本身就是一项重大的民生工程、民心工程，是推进信阳实现更高层次发展的一次重大机遇。通过创文促使卫生系统广大干部职工在服务意识上进一步提升、服务行为上进一步规范、服务质量上进一步提高，医疗卫生和计划生育服务环境不断改善。从干部个人角度来讲，创建工作也是提升工作水平、砥砺品质、锤炼作风、展示能力的有效载体和重要平台。
记者：市卫计委在创建工作中，是如何推进这项工作的？
答：在我市召开创建全国文明城市动员会之后，市卫计委迅速召开了全市卫计系统创建动员会，成立了领导小组，制定了详细的工作方案和工作台帐，对各项工作任务进行了细化分解。同时，充分发挥行业优势，采取多项措施，确保创建工作组织有序、推进有力。
记者：目前，市卫计委主要采取了哪些具体措施呢？
答：一是成立组织。成立了由委主要领导王亚玲主任任组长的创建领导小组，下设创建办公室、2个综合督导组、多个专项督导组，综合协调工作，督查、指导辖区内各级各类医疗卫生单位（含民营医院和社区卫生服务中心）创建工作。
二是明确责任。制定了市卫计委创建全国文明城市工作方案，量化工作指标，理清任务清单，建立工作台帐，责任明确到人。重点对医疗窗口单位按照创建标准，加强指导和督查，实行周督查，月通报制度。
三是强化督查。按照《信阳市卫计系统创建全国文明城市工作督查考评和奖惩办法》，强化督查举措，严格奖惩标准，以强有力的督查奖惩推进创建任务落实落效。强化奖惩，实行常督查、月通报、季奖惩制度，量化记分，加倍处罚。对创建工作落后单位按照处罚办法严惩不贷。
记者：医院做为主要窗口单位，是如何进行创建工作的？
答：作为直接服务群众的窗口行业，市卫计委按照窗口行业单位创建标准，组织中心城区各级医疗机构在导医标识清晰、行业用语文明规范、设施安全齐备、医疗资源服务有序开展等4个方面狠下功夫，倾力打造文明整洁、便民利民的就医环境。为了提高服务水平和服务质量，各医院都设立了“学雷锋志愿服务站”，每天都有专门志愿人员为患者提供免费导医、就医咨询和便民措施等服务。
记者：作为行业部门，你们是如何利用行业特色开展志愿服务活动的？
答：为突出卫计行业贴近群众、惠及民生的特点和优势，动员系统干部职工积极投身志愿服务。委机关和市直卫生计生单位成立志愿服务队22支，依托自身优势，进社区、下乡村、到敬老院大力开展义诊义治、医疗保健、疾病预防、送温暖等志愿服务活动。今年，市直卫计系统已开展80多次志愿服务活动，参加志愿人员1000多名，服务群众6500余人次。卫计志愿者所到之处，受到群众的热烈欢迎和社会各界的广泛好评。
记者：在创建中，市卫计委是如何提升创建工作人员的创建业务水平的？
答：为了提高负责创建工作人员的业务水平，一是我们定期组织开展专题业务培训，使卫计系统负责创建人员对工作任务了然于胸，解决如何干、干得好的问题；二是为学习和借鉴先进地区创建全国文明城市工作的经验和做法，提高我委创建水平，8月14日至15日，市爱卫办副主任熊林高带领委创建办工作人员及中心医院、中医院、市卫生计生监督局等有关人员一行9人赴全国文明城市创建先进城市宿迁市进行了学习考察。通过学习，使我们找到了思想认识、工作思路、发展措施等方面的差距，也打开了我们创建工作思路，增强了创建工作信心。三是将于9月至10月，在市区医疗卫生单位组织开展“文明信阳、健康信阳”创建知识竞赛，提高卫生计生系统人员的创建意识和文明素质。
记者：请您谈一下下一步创建工作打算？
答：下一步，我们重点在医疗机构打造优质服务、营造文明整洁、便民利民的就医环境上下功夫，大力开展系列创建活动，努力提高医疗窗口单位创建工作。一是开展“爱心开水、健康食堂、卫生厕所”三大专项整治活动。让就医群众喝上热水，感到温馨、暖心；加强营养食堂建设，为患者提供健康合理膳食，让群众吃得安全、放心；所有医疗卫生机构都要建设水冲厕所，让患者使用更加方便、干净、舒心。二是开展“有序排队，文明就医”活动，进一步美化医疗卫生机构环境，营造文明有序的就医环境。三是开展“白衣天使红袖章 文明创建我担当”活动，通过开展优质服务活动、文明劝导活动、志愿服务活动等，使每一名医务人员都积极主动地参与到创建工作中。四是开展创建全国文明城市知识竞赛活动，组织卫计系统广大干部职工深入学习创建知识，强化创建技能，提高创建水平。
总的来说，市卫计委将加大力度，全力以赴，坚决高标准完成创建任务，为我市创建全国文明城市加油助力、增光添彩！
记者：由于时间关系，今天的采访就要结束了，谢谢您接受我们的采访。
答：也谢谢您，谢谢大家对市卫计系统的关注和支持。