本报讯（李海）根据中国人民银行和中原银行关于优化企业开户服务的工作要求，为更好地企业提供优质服务，推动银企合作，自3月以来，中原银行信阳分行在全行范围内组织开展了优化企业开户服务宣传活动和自查工作，以“五个到位”有力地推动了优化企业开户服务工作的深入开展，企业开户服务质效得到显著提升。

组织领导到位。3月份，中原银行信阳分行制定并下发了《优化小微企业开户服务宣传方案》，成立了服务宣传领导小组，明确工作分工，细化工作任务，落实工作责任，从组织领导层面确保了优化企业开户服务工作的顺利开展。

宣传服务到位。该行统一印制了宣传海报、折页，制作了优化企业开户绿色通道及4日限时服务监督服务牌，编写规范话术，并下发至各营业网点，通过营业厅堂、进企入户、广场集中宣传等方式主动向开户企业进行宣传。

学习培训到位。各营业机构通过晨会、夕会或周例会对会计人员、厅堂工作人员开展开户基础知识、开户业务流程、开户优化措施、4日办结承诺、账户生效日以及账户审核的重要性等相关业务培训，做到全员知晓、全员参与，避免因业务不熟、制度把握不准引起的客户多跑路、误解，甚至投诉等情况的发生。

跟踪督查到位。日前，该行制定并下发了《优化企业开户服务自查方案》，在全行范围内组织开展自查，会计运营部安排专人进行现场督导和电话提问，主管行长和会计运营部负责人不定期进行突击检查，对宣传标语播放、宣传折页摆放、宣传海报张贴、绿色通道设置和限时服务电话监督标识牌的摆放、学习培训情况以及厅堂工作人员、会计人员的话术掌握情况进行检查，及时发现问题并现场指导整改。

执纪问责到位。在年中工作会上，该行及时传达了总行的相关要求，切实加强优化企业开户服务工作，并以行发文的形式对未严格按照工作要求执行或自查不彻底、问题整改不及时、不到位等行为进行问责，对在中国人民银行督查、暗访工作中或国务院大督查工作中被认定为问题的支行，实行年度考核“一票否决”。

优化企业开户服务，推动改善营商环境是一项长期的工作。下阶段，该行将以服务小微企业为己任，认真落实中国人民银行和中原银行的工作要求，稳步推进内部管理和流程优化，切实提升企业开户服务质量与效率，为客户提供更加优质高效的服务。