童飞 黄士亮/文 程波/图

“潢川县阳光村务”微信公众号自7月4日正式上线运行以来，用了不到一个月的时间，创造了公众号关注量超过16万的“潢川速度”，在全县干部群众及在外潢川人士中掀起一个又一个关注热潮。广大群众在颇感新奇之余，很快被平台丰富详实的公示内容所吸引，众网友纷纷开启“互动模式”：咨询政策、了解信息、留言投诉，各类信息纷至沓来，后台工作人员及时予以回复，分类快速办理，务实、高效的作风获众网友一致好评。

群众事无小事 事事有人办

“双柳树镇郑岗肖岗小组前年就说打水泥路，到现在还没修，下雨无法出村！”7月13日，双柳树镇郑岗村村民胡某某在“阳光村务”平台留言反映“行路难”问题。

“阳光村务”留言投诉管理人员迅速给予回复，并将网友反映问题及时转交双柳树镇纪委。镇纪委书记江传龙第一时间联系郑岗村支部书记胡绍文了解情况，要求村支部结合实际，尽快制定解决方案。经核查，郑岗肖岗小组距双柳镇约三公里，有村民300多人。此次村民反映需要修筑的路段长约290米，宽约3米，属于“组组通”项目，前期已经申报获批，目前正分批实施。郑岗村了解群众诉求后，按照镇政府要求，迅速召开支部会议，积极与有关部门协商，督促施工队尽快施工。目前，该路段路基砂石垫层已铺好，搅拌机、沙、石子已进场，预计半个月即可完工。

8月16日，网友胡某某再次在“阳光村务”平台上留言：“‘阳光村务’好，我们是你们的眼睛，双柳郑岗肖岗，上次反映修水泥路的事，路基十天前用挖机修好了，垫得很漂亮，应该很快就打水泥路了，真心说声谢谢！”

及时回应群众关切、为群众解决实际问题，是“阳光村务”的生命力之所在，“潢川县阳光村务”自上线以来，共接受投诉建议869条，已全部一一回应。

疑问不可慢 问问有人答

“请问养老保险政府怎么补贴的？”“关于农民养老保险的缴费和以后能享受的回报，能不能详细说一下？”群众连续几个关于养老保险的问题引起了“阳光村务”办公室工作人员的注意。

由于养老保险是县人社部门业务之一，“阳光村务”办公室工作人员在看到留言后，迅速与县人社部门对接，由其提供既结合该县实际又通俗易懂的养老保险知识，经县“阳光村务”办公室工作人员编辑后，迅速通过微信平台公开推送，群众关注率节节攀升。

“我孩子在北京缴了养老保险，但想转回潢川老家，正愁不知道如何办理，‘阳光村务’推送的养老保险知识让我了解到办理业务的程序，通过上面的联系电话进行沟通，很快就办理成功。‘阳光村务’还真有用啊，我让我的亲友们也多多关注！”卜集镇村民王某某在平台留言感谢。

据悉，“潢川县阳光村务”公众平台自上线以来，已推送信息155条，其中既有群众喜闻乐道的民生政策，又有引人深思的案例讲解，得到群众一致点赞，掀起群众自发推广关注热潮。

民声即民生 声声有落实

“暑假想给孩子报个补习班，但是听说那些校外培训机构好多都不合规，请问能管住那些非法培训机构吗？”8月10日，县“阳光村务”办公室收到了一条投诉，反映该县校外补习培训机构手续不全等问题。

“阳光村务”办公室工作人员迅速将问题反馈到县教体局进行调查。县教体局迅速行动，对全县校外培训机构进行一次摸底检查后，通过公众平台公示了《潢川县校外培训机构黑白名单》，同时向投诉人反馈“因县教体局无执法权，现已建议县政府协调相关部门对‘黑名单’培训机构进行集中整治”。

“我就是试试简单的投诉一下，没想到还真管用，这么快就解决了。”8月15日，投诉人接到电话反馈时高兴地说。

一句随手的简单反映，一周之内迅速得到解决，这只是潢川县人民群众积极参与监督的一个缩影。“现在我们都关注了‘阳光村务’，自己享受哪些政策一看就懂，发现什么问题也可以直接举报，很方便。”家住双柳树镇的群众严某说。

网友在“阳光村务”平台上的一条条留言，寄托着群众对党和政府的热切期盼和殷切希望；“阳光村务”后台人员一遍遍不辞辛苦的回复处理，敦促相关部门积极配合解决问题，让群众心中埋藏已久的疑难问题得以解决，“阳光村务”成了群众了解家乡大小事和咨询问题、反映诉求的便民、利民平台，用真心、真情架起了干群连心桥。