本报记者 赵锐 通讯员 肖玉梅

按照“机构合并，服务先行”的改革思路，国家税务总局信阳市税务局挂牌成立后，不断规范管理，创新服务，把改革目标落准、把改革措施落细、把改革成效落实，不断提升纳税服务水平，实现新机构、新起点、新服务、新形象。

“一厅通办”——打造便捷办税“新体验”

全市税务系统各单位认真制定办税服务厅整合实施方案，在前期“一厅通办”的基础上，进一步加大办税服务厅整合力度，整合和优化窗口设置，统一办税流程，实现税费业务“一厅通办”，进一个厅，取一个号，排一次队，提一次申请，报一套资料，原来分属国税地税的业务就能一次性办完，切实提升服务质效，方便纳税人办理税费，纳税人获得感更真实。

对此，信阳亚兴集团有限责任公司的刘会计深有感触。“今天来签三方协议、缴纳个人所得税，取一个号递交一套资料，用了不到10分钟就全部都办好了，以前分别办理这些事项怎么着也要半小时。”刘会计高兴地说。

“一键咨询”——实现便捷办税“新高度”

机构合并后，12366纳税服务热线不再区分国税、地税业务，实现了涉税业务“一键咨询”。纳税人拨打12366，通过一个人工服务就能咨询各项涉税问题，得到专业而全面的解答，省心省时省力。

河南三丰建设有限公司是一家建筑企业，项目覆盖地区广，面临的涉税问题比较多。“以前碰到疑难问题拨打12366，国税部门只解答国税业务，地税部门也只对本身业务范围内事项提供政策服务。有时要两个电话来回咨询，时间、精力花费较多还不说，对政策把握还总有些不放心。”该公司财务负责人张科长表示。

“一网通办”——刷新便捷办税“新速度”

办税“新速度”得益于机构改革以来“一网通办”的不断推进。信阳市税务局依托合并升级后的河南省网上税务局线上平台，大力推广网上办税，为纳税人提供自助式、便携式、多元化的纳税服务，使纳税人享受“零上门”的办税体验，真正实现了“动动手指，一次不跑”的办税新主张，刷新便捷办税“新速度”。

“以前办理电子完税凭证，需要分别登录国税地税网上税务局办理业务，现在只需登录一个网上税务局就能办理，减少了一半的办税时间。” 河南天地工程咨询有限公司的陈会计说。

降低征纳成本，提高征管效率，提供更加优质、高效、便利的服务是国税地税征管体制改革的重要目标，也是纳税人和税务人的共同心愿。新税务迎来新使命，信阳市税务局一直在行动，以新担当新风貌展示新形象新速度，努力开创新时代新税务的美好未来。