本报讯(黄毅)进入6月以来,浉河区地税局迎来企业养老保险自然人缴费高峰期。为确保征收工作的顺利进行,该局采取多项有效措施。高峰首日,浉河区地税局社保费日缴费1000余次,办税服务厅平稳运行,实现了由“忙碌高峰”到“满意高峰”的转变。
加大宣传力度。该局利用电子屏、微信群等媒介,及时告知缴费人注意事项,提醒缴费人合理安排缴费时间,错开缴费高峰,减少等待时间,降低办税场所滞留人数和滞留时间。
严肃值班制度。该局要求带班领导和值班人员尽心履职,坚守岗位,严禁脱岗、漏岗、离岗,积极引导缴费者办理业务,做好相关问题的协调处理和解释工作,维持办税服务厅的正常秩序。
提升服务质效。该局要求全体工作人员做到工作量增加,服务量不减,在缴费高峰期,下午提前一小时到岗,双休日正常上班,开通绿色服务通道,优先为特殊群体办理缴费业务,全力以赴保征收。同时,增派业务素质高、经办能力强的工作人员到一线征收点,确保高峰期征收工作顺利开展。
加强沟通反馈。该局认真梳理汇总社保费征收过程中出现的各种问题,及时与上级沟通反馈、协调解决。同时,要求办税服务厅加强与内部业务管理部门和外部人社部门的业务联系,畅通沟通渠道,齐心协力做好社会保险费征收工作。