本报讯(余震)为切实加强办税服务厅建设，改进和优化纳税服务，今年以来，商城县地税局以办税服务更快捷、更经济、更规范、更符合纳税人实际需求为目标，通过整合国地税办税服务资源，全力打造以网上办税为主、掌上办税和自助办税为辅、第三方代办相补充、办税服务厅前台服务兜底的办税服务新阵地，着力解决纳税人办税的“堵点”“痛点”“难点”。

商城县地税局改变纳税服务只停留在“窗口”的传统做法，切实树立全方位“互联网+”服务理念，进一步压缩实体办税空间，通过依托科技力量不断提升信息化建设水平，大力发展网络平台，逐步建立覆盖广泛、形式多样、征纳互动的税收服务网络，真正实现网络化、自动化、自助化、现代化，为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。

精心谋划布局，打造特色品牌。商城县地税局对新大厅精心谋划，合理布局，严格对照办税服务厅建设标准，设立完善咨询服务区、资料取阅区、取表填单区、办税服务区、自助办税区、办税等候区等功能区域基础配备，因地制宜，注重实效；设置导税台，强化专人导税服务，规范办税窗口物品摆放及统一大厅工作人员着装，从而展现整洁高效的商城地税服务形象。

加强软硬件建设，不断提升纳税服务质效。商城县地税局进一步加强办税服务厅的规范化、标准化建设，大力推行以网上办税为主体的多元化办税体系，加快推进网上审批，配置自助办税终端机，并不断升级其功能；充分发挥办税厅公共管理服务系统各项功能，继续实行值班长和导税员二级调度制度，实时跟进叫号排队情况，及时调配人手和窗口，减少纳税人等候时间，提高受理效率。

强化业务学习，实现办税服务体验再升级。结合具体工作实际，商城县地税局采用多种形式督促工作人员及时更新知识，提高窗口人员综合素质，提升服务技能和水平。同时重点做好部门协调合作，努力构建“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式服务格局，坚持人文关怀理念，从细节入手实施改造提升，突破创新，确实使纳税人能够在办税大厅享受到宾至如归的服务。