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一端在手 信息全有

提高服务质量 创新销售方式

我市部分车企开启夜间售车模式


本报讯(记者 刘远强)近期,记者在微信朋友圈看到,从4月份开始,我市多个主流品牌汽车4S店开启了夜间售车模式。

昨日,记者走访了我市部分汽车4S店。在亮源福特4S店,市场经理刘志达告诉记者,现在很多市民白天工作比较忙,周末又想和好友聚会或陪同家人周边旅游,很多时候销售顾问邀约客户,客户都没时间。为了进一步提高服务质量,销售人员们选择牺牲下班时间,用真诚打动客户,现在到晚上10时才打烊。

永达恒新东风雷诺4S店销售经理马帅告诉记者,当前,我市各品牌汽车4S店70余家,在销售方面,汽车4S店的竞争日趋激烈,通过开启夜班模式,每增加一小时的上班时间,就和客户多沟通一小时,签订单的几率也会随之增多。在客户夜间到店期间,该店还专门为客户精心准备有额外小礼品和小吃点心,其目的也是为了感化客户,尽力做优服务。

在采访过程中,记者了解到,润洲汽车城市综合展厅则创新了异业融合模式,通过增开以汽车品牌命名的台球俱乐部,吸引客流量进店从而增加二次营销目的。据润洲汽车总经理罗光豫介绍,目前公司台球俱乐部固定会员有2000多人,大部分会员卡都是免费送的,其主要运营目的就是为了带动人气,提升公司的品牌知名度和美誉度。

业内人士建议,汽车4S店可将一些有创意的店庆活动尝试着挪到夜晚来进行,利用短时间高关注度的活动,来改变消费者的消费习惯。

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