本报记者 赵锐 文/图

商城县国税局深入推进税制改革和“放管服”改革，持续在创新便民服务措施上精准发力，确保各项税收政策落到实处，帮助纳税人切切实实享受改革红利，营造更加规范公平的税收营商环境，进一步增强纳税人满意度和获得感。

政策大辅导，助纳税人懂政策享红利

“要不是专管员上门辅导，我们还不知道小微企业可以享受优惠政策，仅去年我们就享受了减免税额1440元的优惠，现在政策真是越来越好，优惠越来越多了。”商城县亚丽办公科技负责人余亚丽表示。截至目前，商城县国税局已组织税收政策专项培训5场，纳税人学堂两期，税企座谈会3次，本着“服务全面化”的原则，针对不同纳税人开展税收政策宣传。在办税大厅设立“新办纳税人小学堂”，滚动播放税法宣传知识；提供差异化办税辅导，为辖区内的A级纳税信用和低风险B级纳税信用企业提供“一对一”个性化辅导；利用信息化手段，在微信公众号、业务交流群、新闻媒体等媒介上广泛宣传小微企业优惠、研发费用加计扣除等各项税收优惠政策。

征管再创新，为纳税人省成本谋幸福

“以前办税大厅经常人满为患，有时候纳税人多得排到大街上去了，大厅拥堵成了常态，自从我们推出24小时自助办税服务模式后，大大缓解了办税服务厅拥堵的问题，深受纳税人和工作人员的欢迎。”办税服务厅负责人说道。

商城县广安燃气有限责任公司财务人员小李切身体验了一次“自助”开票的便利。“以前开发票得在办税大厅排长队，办一项业务需要半天时间，现在有了24小时自助办税设备，等候8分钟，办税2分钟，让我省了不少时间。”目前该局办税大厅内设办税服务区、等候休息区、网上办税区、培训演示区、咨询辅导区及24小时自助办税区六大主要功能区，配备4台自助办税终端。纳税人平均等待时长10分钟，平均办税时长3分钟， 92%的涉税业务实现大厅即办，流转业务全部实现限时办结，限时办结率达到99%。纳税人网上办理业务量占75%，形成了网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的办税新模式。

走访促发展，为纳税人送服务解难题

商城县国税局主动联系、走访沟通县统计局、商务局等多部门，联合到产业集聚区开展走访调研，为企业送服务、解难题。调研中，该局深入了解企业的生产经营状况、财务核算情况，面对面征询企业在纳税申报、发票开具、享受税收优惠政策等方面的意见建议。针对企业反映的痛点、难点问题，把脉问诊、对症开药确保问题得到有效解决。“以前办一项业务需要多部门来回跑，费事费力，现在国税局联合多部门主动来找我们，为我们答疑解惑，积极宣传税收优惠政策，大大减少了我们的办税成本，让我们省了不少心啊。”河南省京晟建设工程有限公司财务人员贺某激动地说。