本报讯（记者 赵雪峰 特约记者 班永如 刘相生）近年来，我市农信社（含农商银行）紧紧围绕全市经济工作中心，倾力服务“三农”，创新金融产品，优化结算网络，强化科技支撑，提高服务水平，农村金融主力军作用充分发挥。截至2018年3月底，各项存款余额达1015亿元，较今年年初新增129亿元，占全市存款市场份额32%，居全市各银行机构首位。全市农信系统仅2017年缴纳各类税金4.53亿元，11家县级行社多次荣获“支持地方经济发展先进单位”“纳税大户” “纳税贡献奖”“百姓信赖的金融服务机构”“银行业规范服务示范单位”“平安建设先进单位”“政风行风建设先进单位”等称号。

创优服务品牌，做客户贴心银行。信阳市农信社始终牢记“以农为本”的服务宗旨，以客户金融服务需求为出发点，不断优化服务水平、增强服务能力。一是优化网点布局。在新型农业主体密集的区域，布放助农取款服务点、惠农支付点。在硬件建设上推进实施智能化升级，提升客户体验舒适度。二是引进智能设备。全面推广网上银行、手机银行、微信银行、扫码支付、ETC、银铁通等业务，引进刷脸取款设备以及先进的客户认证方式，电子银行平台支持密码、指纹、手势、刷脸等方式登录。同时，为客户提供生活消费、城市服务等各类金融服务。目前，信阳市农信社依托遍布城乡的360个营业网点、627台ATM机、9辆流动银行车以及网上银行、手机银行，建立了传统营业网点和现代化电子自助终端相互结合的支付渠道，形成了“全功能、全方位、全天候”的“线上+线下”综合型服务平台，大大改观了辖内城乡特别是偏远农村金融设施落后的局面。三是提升服务水平。通过岗位规范、仪表举止、文明用语等标准化的教育和培训，增强和固化管理人员及员工的服务意识，将服务贯穿到工作的各个环节，不断提高客户满意度。四是真情回馈客户。通过开展系列创意新颖、内容丰富、效果良好的主题节日、高端客户、特色客群专项营销活动，以良好的形象、快捷的服务、特色的产品吸引客户。

支持实体经济，做政府满意银行。一直以来，全市农信社不断加大涉农和小微企业贷款支持力度，把支持县域经济、支农支小支微支特色作为信贷工作的战略方向和经营定力，科学确定贷款投向，重点支持市政府推荐的重大项目。截至3月底，全市农信社涉农贷款余额488亿元，涉农贷款占比92%。一是简化信贷流程。实行网格化营销，以村庄、社区、街道、市场、小区等为单位，全面摸清客户的资产状况、经营状况、金融需求状况，提前授信，做好跟踪服务。着力简化贷款手续，探索推出金燕自助贷、人大代表贷、装修贷、移动贷等消费贷款，为不同客户群体提供差异化产品和服务。优化利率定价，适度下调贷款利率，进一步降低客户融资成本。二是加大支持力度。坚持“小额、流资、分散”原则，重点支持农田水利基础设施建设，减轻农村居民种植、养殖业成本投入。按照灵活、方便、安全的原则，大力推广“金燕快贷通”业务。截至3月底，全市农信社发放金燕快贷通小额贷款17亿元。三是突出支特重点。突出对家庭农场、专业大户、农民合作社和农业产业化龙头企业等新型农业经营主体的支持，对规模大、效益好、服务功能强、管理规范、带动能力强的农业项目进行重点支持。截至3月底，全市农信社小微企业贷款余额达232亿元，占全市金融机构的34% 。

助力精准扶贫，做百姓信赖银行。全市农信社认真落实各级金融“精准扶贫”工作部署，坚持以信贷资金帮扶为主导，把信贷政策与扶贫政策同步实施，健全“分层对接、精准到户”的信贷扶贫架构，精准对接金融需求，扩大信贷支持力度，将普惠金融的甘露播洒到贫困户家中。市农信办及11家县级行社均成立脱贫攻坚领导小组，设置扶贫事业部12个，专职负责辖内金融扶贫工作。完善考核机制，加强工作督导，做实做细金融精准扶贫工作。扎实开展驻村扶贫和对口帮扶，积极履行社会责任。创新多种金融扶贫模式，探索推出“光伏贷”“电动汽车贷”等金融产品，带动贫困户实现脱贫和稳定脱贫。截至3月底，全市农信社扶贫贷款余额33亿元，其中建档立卡贫困户贷款余额13亿元，小额扶贫贷款余额占全市金融机构的81%，受惠贫困人口达14万人，为辖内脱贫攻坚做出了突出贡献。