本报讯（记者 胡庆芳）2018年春运客流高峰临近，信阳火车站已开始繁忙起来。2月5日，记者来到信阳火车站，见安检大厅内不乏提着大包小包过安检的旅客，不少外来务工人员已提前踏上回家的路。铁路部门工作人员也早早进入春运状态，全力保障旅客顺利安全出行，为广大旅客营造一个温馨的“春之旅”。

今年春运从2月1日起至3月12日结束。记者从信阳火车站获悉，春运节前客流以到达为主，节后出行客流相对集中。预计信阳车站（含信阳站、信阳东站、罗山站、息县站）发送旅客100万人，其中普速预计发送63万人，同比增长0.04%；高铁预计发送37万人，同比增加8.4%。普速预计发送直通旅客44.4万人，同比增长0.04%，发送管内旅客18.6万人，同比增长0.04%；高铁预计发送直通旅客27.7万人，同比增加8.5%，发送管内旅客9.3万人，同比增加8.3%。客流高峰日信阳站预计最高发送旅客2.9万人，信阳东站预计最高发送旅客1.6万人。其中以务工流、探亲流、学生流为主。

今年春运信阳车站共设18个人工售票窗口（其中信阳站9个，信阳东站7个，罗山、息县各1个），3个临时窗口，40个客票代售点，18台自动售（取）票机（信阳站11台、信阳东站7台），高峰期售票窗口全部开启可达到79个，最大限度为旅客购票提供便利。按照往年客运组织经验，信阳火车站在客流较大的站前广场搭建了钢架结构临时候车棚4个，新增候车棚面积1500平方米，可容纳旅客3000人候车，扩大了旅客候车容量。在入口处设置实名制验证口6个、安检仪3个，加快旅客进站速度。同时，在临时候车区内安装候车座椅、配足取暖设备、提供开水、增加卫生间、开设医疗服务点等设施，为旅客营造了更加便捷、舒适的候车环境。此外，今年信阳站将在进站口增加一块大型LED电子显示屏，为旅客公布列车相关信息，及时更新候车车次。结合各趟列车的车厢编组、停靠站台、客流情况等，信阳车站制定了“一车一案”客运组织流程，对旅客行程线路、作业岗位人员安排、作业重点等进行逐一明确，实现旅客进站乘车流程化、秩序化，确保旅客乘降组织安全有序。

在服务软件投入方面，信阳火车站制定了《列车大面积晚点应急预案》《售票厅候车室等公共场所夜间照明停电或故障应急处置预案》《关于雨雪雾等自然灾害旅客运输应急处置预案》等16项应急处置预案，抽调20名业务骨干成立4支应急小分队，确保应急有序、处置有力，保证突发情况下的旅客安全。积极做好旅客购票、乘降引导、秩序维护、帮助特殊重点旅客等便民利民服务以及各类客运信息咨询工作，为广大旅客营造安全、优质、和谐的春运之旅。