本报记者 张诗绮

愚公移山而感动上天，铁杵成针而点醒古人。这两则寓言故事诠释了何谓持之以恒，何谓矢志不渝，找到目标而毅力前行，是战无不胜的。

乐静，是息县公安局出入境管理股的民警。她的目标就是扎实办好每一个证件，一丝不苟审核每一份资料，不骄不躁，把“零差错”当成自己的座右铭。

在出入境这个窗口单位，在平凡琐碎的办理证照工作中，她严谨认真；在日复一日的接待群众工作中，她态度和蔼、尽显亲和力；与她谈话交流，让人如沐春风。在出入境前台三尺岗位上，她的工作成绩经常迸发出不平凡的火花。

“急人之所急”，这是在服务窗口扎实工作磨练出的修养，把人民的需求始终放在第一位，这更是“人民警察为人民”思想态度的体现。2017年8月份，息县城关居民张伟和朋友一起相约到香港旅游。出发的前一天，他突然发现自己的港澳通行证签注已经过期，但次日的飞机票已订。他急匆匆地来到出入境大厅申请补办签注，此时已是下班时分，乐静接待后，没有推诿，本着特事特办的原则，立即为他办理。本来是抱着试试看心态的张伟，没想到民警在最短的时间内给他就办好了，心中万分感激。

2017年正月的一天下午，天色已晚，送走了最后一批办证群众的乐静，关上电脑和其他设备，正在打扫办公室卫生。是的，她马上就能回家，和家人一起共享温馨时刻感。此时，一位50多岁的男子李某民匆忙赶到出入境大厅，气喘吁吁地告诉乐静，说急需去看望国外病危的母亲，可证件还没办。乐静一边安慰李某，一边重新开机，耐心了解情况，一个人有条不紊地完成了预受理、照相和信息采集等工作，及时上传领导审批。

但是，乐静作为人民警察，“严格把关，守好国门”是她工作坚守的原则和不变的使命。

办证高峰期，人头攒动，前台受理工作十分繁忙，仅有热情服务还不够，还必须时刻保持清醒的头脑。严格审查办证材料，防止一些不法人员趁机办理假证、冒充身份骗证。审查材料时，办证目的、年龄、性别、家庭住址，姓名拼音中的每一个字母、符号都是审查的重点，乐静坚持做到“面见询问”，还十分注重询问的技巧，一些抱有不良办证目的人都被她识破。

去年5月20日上午，乐静接待了两位说要去马来西亚的中年男子。护照还没办，就声称马来西亚，这一反常情况引起了乐静的警觉。“马来西亚位于哪个洲？”“乘坐什么交通工具才能去马来西亚？”“你们在马来西亚有亲戚还是有熟人？”这两个人被问懵了，一个问题也答不上来。这更引起了乐静的警觉，怀疑他们是被人诓骗到马来西亚打黑工的人员。为了防止二人被骗上当，乐静引用了各种案例向他们讲述出国打黑工而严重受损的教训。并指出，出境打黑工，不仅会触犯有关法律，个人经济利益甚至人身安全都面临威胁。要想出境务工，应通过正当、合法的劳务中介，走正规渠道，才能确保安全。在乐静的开导下，两人道出了实情，放弃了办证念头，对她的提醒连声道谢。

平凡的窗口，平凡的工作，没有惊天动地的事迹，也没有轰轰烈烈的效应，但是，却有很多老百姓都记住了她。提起乐静，许多群众都称赞：“中！”