本报记者 潘家栋

时光荏苒，弹指一挥间，民生保险信阳中支已经走过了十年。民生保险信阳中支党支部书记、总经理颜浩生说: “感谢信阳新老客户对民生保险的信任和厚爱，更感谢全体员工的无私付出，民生保险才在十年间扎实留下每一个脚印。”

以用户为中心 坚守“保险姓保”

2017年，民生保险信阳中支始终贯彻“一切以用户为中心”的经营理念，坚持“为民而生，坚定坚持，诚实守正”的发展理念，推出了深受客户喜爱的“如意鑫康”“优医保”“鑫满堂”等多款健康、医疗、年金保险产品。截至2017年年底，民生保险信阳中支共理赔1451人次，总金额18604589元 ，案件均在公司规定的时效内结案。服务是保险业的本质，服务之于保险行业而言，是立业之本，发展之基，繁荣之源。信阳民生保险全体员工时刻铭记这一发展理念，从总经理到基层的从业人员，不曾一日忘记服务，不曾一日懈怠于服务。目前民生保险信阳中支累计续保率95%，处于行业领先水平，数字的背后，凝聚着员工的汗水，更代表着客户对民生保险服务的认同和信任。

以防范风险为中心 为客户保驾护航

做客户身边的“风险顾问”。民生保险信阳中支坚持开展“寻找最美营销员”“抵制误导销售，争做诚信标兵”等一系列客户服务活动，要求员工坚守三大纪律：“人情保单不做”“带病保单不做”“非家庭经济支柱保单不做”，争做客户身边的风险顾问，为客户量身打造适合的保险计划，让客户明明白白、清清楚楚购买保险，用保险来防范风险，未雨绸缪。同时，公司着力提升员工的专业能力，帮助员工树立正确的价值观和从业理念，每年有数十名员工参加总公司的“钻石班”“黄金班”绩优培训，更有一批优秀的业务员凭着专业的技能、热情的服务，获得信阳市“诚信服务标兵”荣誉称号。

践行行业标准 维护行业形象

坚定维护行业发展环境和形象，民生保险信阳中心支公司始终践行行业规则，在经营过程中注重团队健康发展，坚决抵制以非理性、“恶意挖墙脚”等方式向同行业或社会增员，坚决反对造谣中伤同行业公司、诋毁同行业等恶性竞争行为。民生保险信阳中心支公司作为信阳保险行业协会会员，坚持自律原则，维护行业形象，为信阳保险行业健康发展贡献自己的力量。