张冠军

驻村期间，和乡上的干部聊得最多的就是群众工作。有位老书记工作时间很长，对当地情况非常熟悉。有次聊天我问他，既然已经对情况这么熟了，那么下村还有什么价值？他回答道：“做群众工作，就像走亲戚、交朋友，常串串门、聊聊天，心就近了，否则会生分”。

群众事，无小事。当前是决胜全面小康的关键时期，化解矛盾、脱贫攻坚考验着领导干部群众工作的能力水平。在基层工作中经常看到这样的现象，有的干部经验丰富，在“炕头”上拉拉家常，一杯水的工夫就能做好思想工作；有的干部力出了不少，办法想了一大堆，却还是和群众有隔阂，工作难以做到位。事实上，拿着本子做“我问你答”式的调查研究，老百姓就会“应付”你；面对面、心贴心的交流，远胜于坐在办公室的“遥控指挥”。

为群众排忧解难是本职，回应群众内心诉求也同样重要。老百姓看重的，是能否平等看待、真诚相待。如此说来，没有套路，也没有速成“秘籍”，唯有用真情换真心，才能修炼好群众工作这门内功。