本报记者 叶 红 通讯员 郑健唐
信阳之美,不止于山水灵秀之间,更在于“山水精魂在申城大地上开出美丽之花”。这人文之美别样美,亦美在道德、美在生活。
近日,记者通过采访了解到:从2017年1月1日到12月10日,西亚和美公司的员工拾金不昧层出不穷,现金总额高达57.1万元,手机883部,黄金饰品9件,银饰品18件……这实在是令人吃惊。
我们会好奇,到底都是怎么发生的?当我们深入一线对“拾金不昧”背后的故事进行采访了解时,看到“美”无处不在。沁人的花香之上,是“最美”由公众表达认同的修辞,衍化为全社会共同发现和寻找真善美的现象。
第一种美 拾金不昧,不忘信念守初心
多少年来,西亚员工拾金不昧的好人好事层出不穷。我们了解了近两个月几个比较有代表性的小故事,金额有多有少,但充分彰显了西亚员工心中那份沉甸甸的爱。
在这美丽的夜里,等你来找回手机
10月末的一个晚上,和美广场员工刘新文带儿子看病,走在回家的路上,突然看到地上有个黑黑的东西好似一部手机。刘新文赶紧把电动车停稳,把手机捡了起来。“妈妈,这是谁的手机呀?咱们捡了怎么办呢?”看着儿子,刘新文认真地说:“当然是归还给别人呀,想一下要是咱们自己的手机丢了,会不会也很着急啊,咱们一起在这里等一会儿,好不好?”孩子懂事地点了点头,于是,两人就在路边等。夜色越来越重,还淅淅沥沥地下着小雨,半个小时过去了,既没看到有人过来找手机,电话铃声也未曾响起。
“妈妈,我想喝水,咱们回家吧!”孩子有点难受了,他得了肺炎才刚刚好点,不能再冻着了。于是刘新文就告诉他,再等十分钟。这时,手机像是听得懂人话一般开始振动了起来。母子两人心里乐开了花,心想终于可以把手机还回去了。十分钟后,一位中年男子过来领取手机,连声感谢,说是刚用了两天的新手机放在口袋里丢了。临走时他掏出钱表示感谢,刘新文推回了男子的手说,我就在西亚上班,我们经常会遇到顾客丢东西的事,这都是应该做的……
“市区太堵 你们等我”,跨越三十公里路送手机
入秋之后天气凉爽,空气清新,适合出来逛街。在这样一个下午,和美广场薇可寇厅里来了一对情侣,后来知道两人是洛阳的,刚刚结婚。店员张新月给他们两人倒杯红枣枸杞茶,然后开始介绍服装款式,试穿后两人挑到满意的几套。
两人走后,张新月进试衣间收拾,看到一部苹果手机。这肯定是刚才那位女士丢下的,张新月想。但是商场人这么多,不方便快速地找到两人,于是张新月就把手机妥善地存放起来,等顾客来找。半个小时过后,手机终于有动静了,是那位女士的爱人打过来的。张新月就问他们在什么地方,得知两人已开车回洛阳,都到高速入口了。小两口表示要回来拿,张新月说:“市区现在堵车正严重,你们在高速口等着,我给你送去。”张新月打车到高速路口,把手机交到顾客手中,夫妻俩坚持给张新月报销路费,她婉拒了。夫妻两人感激地说:“第一次到信阳,你们这儿的人真是太好了!”
捡到钱包怎么办,总有办法找失主
西亚生活广场看车工老陈记不得这是第几次捡到钱包了,里面不仅有现金400余元,还有大量的银行卡、购物卡、身份证等重要证件及资料。好在包里有一张西亚会员卡,工作人员很快联系上了失主。上一次是正月十五,他在停车场捡到的包里有现金10300元,诸多卡及一张红房子面包卡。失主来取钱包的同时,也送来了一面“拾金不昧 品德高尚”的锦旗。
这个月同样是在生活广场,员工吴京红上班路过体彩广场附近的菜市场时,捡到一个钱包,在路口等待失主未果,便带回生活广场交到服务台,门店工作人员最终设法寻找到了失主陈先生。陈先生在顾客留言簿上留下了感谢的话语。
第二种美 助人为乐,一张照片温暖一座城
“一张照片,感动全国。”西亚员工肖本兵背老人过马路的照片(上图),拍摄于2017年5月15日早上。一位名叫喻永刚的热心市民路过市区三里店,这个路口交通繁忙,一辆辆重型卡车隆隆驶过,他看到一个戴着头盔和口罩的男子正背着一位老人过马路。喻永刚先生被这一幕打动,匆匆拍下当时的画面,随后将照片发到了网络上并迅速引起热议,微博、微信朋友圈纷纷转发,信阳市民尤其迫切想把他给找出来。包括人民网、中国之声等中央媒体以及全国许多媒体都纷纷转发传播正能量,河南信阳好人爱心义举在全国范围内受到关注。终于,好人的外甥女认出了他:“原来全国出了名的好人就是我的小舅,肖本兵。”
记者采访时,肖本兵的外甥女介绍:“我小舅是西亚公司一名司机,不善言谈,我开始问他的时候他还不承认,还把当天穿的格子衬衣藏了起来,直到我把朋友圈里的照片拿给他看,他才承认。”
当时是早上7点左右,肖本兵骑着摩托车去上班。走到民桥南下坡处距离三里店路口大约30米的地方时,发生了堵车,他就停了下来。正好看到一位老人在过马路。当时路上车辆很多,老人拄着拐杖从路东走向路西,非常艰难。肖本兵想都没想就赶紧下了车,背起老人穿过了车流。在得知老人要去107国道宝石桥之后,肖本兵又拦了一辆三轮车送她,自己骑车在后面跟着,将老人送到了宝石桥附近。“后来,我因为上班快迟到了,就付了车费,叮嘱三轮车司机把老人送到目的地。”
“帮助老人,是天经地义的事。每个人都有老的时候,帮助老人也是帮助未来的自己。”谈起当时自己为何这样做,肖本兵表示自己的母亲已经九十岁了,平时生活中经常教导自己要善待他人,做一个有爱心的人。在工作中,公司有“把爱带给他人”的企业文化。“我是西亚的员工,在一次培训中,老总告诉我们要做一个有爱心的人,把爱带给更多的人,帮助更多的人。”
第三种美 邻里守望,社区邻居暖人心
多年来,西亚公司积极承担起社会责任,与顾客之间从商品销售关系转变为如今的好邻居,门店员工不但送货上门,而且还能了解到谁家的灯管坏了、小区的下水道堵塞了……“只要您开口,邻居家的事我们都会尽力帮助去做。”在采访中,许多员工都是这样表达自己想法的。
争做社区好邻居,以助人为乐为己任
西亚的文化理念中有这么一句话:西亚的门店开到哪里,就要把爱带到哪里。除了在信阳地区每个县城有西亚的商场超市,在毗邻的驻马店也有一家西亚德裕超市,位于驻马店市解放路三维大厦楼下。
这是一片老旧的家属院小区,离门店最近的七号楼和八号楼更是门店的邻居。他们的生活用品几乎都在门店购买,小区的老人喜欢到卖场找员工聊聊天,门店一有文化活动这些阿姨们都愿意来参加。
小区老年人多,却一直没有物业管理,为了让小区邻居有一个好的生活环境,邻里之间相互照顾,门店义务接手了小区物业,对小区安全、车辆、环境进行规范、统一管理,方便住户出入,避免了门前乱停乱放乱收费现象。
只要是小区里哪家住户下水道不通了、灯管坏了、消防设施坏了都会找到门店,西亚的电工师傅、防损员第一时间入户帮助维修。保洁大姐每次打扫卫生时,总是把七号楼和八号楼的卫生一并打扫。
有一次七号楼一单元西户的潘叔家下水道堵塞,污水横流。门店知道后,马上通知电工黄宏田、何小封和胡彦伟三位师傅,他们强忍着恶臭,用不专业的工具一点点把下水道的污泥掏出来。实在不行就用手去掏,就这一个下水道忙碌一下午才疏通好。疏通下水道后,电工师傅黄红田还生了一场病,一天都没吃饭。他说:只要能解决邻居的实际问题,三天不吃饭也没啥。
中午一点多,文化经理崔喜伟接到八号楼住户的电话:“我们两口子和朋友在外面吃饭,我老公喝醉了,他170斤的体重,我实在无法将他弄回家。能不能帮我找个人,把我老公弄回家?”
在她的手机通讯录里,保存着西亚行政经理崔喜伟的电话,那时崔喜伟已经下班在家休息,他没有丝毫犹豫,接完电话后赶紧安排防损员张升去帮助她。
正是这点点滴滴,让邻居们感受到温暖与真诚,小区居民从没把西亚人当成邻居,而是视为亲人。
修灯事小显真情,温暖在心人更美
一天,刚开门营业不久,湖北广水店老顾客舒大爷便急匆匆来到服务台:“我家里的灯都不亮了,我找了一个人去家里看,人家看了说修不好就走了。现在家里就我们老两口,实在不知道该怎么办。我就来问问你们能不能帮帮忙去我家看看?”
当天,大雨下个不停,周杨、陈绪刚两位资维师傅冒着大雨,毫无怨言地带着工具赶到了舒大爷家。他们仔细排查家中的照明线路,发现是因为年久失修导致。经过两个多小时的修理,舒大爷家里的电灯全都亮了。
大爷和老伴拿出200元钱表示感谢。两位师傅说:“这钱我们不能收!咱们是邻居,邻里之间相互帮助是应该的。门店还有事,我们这就回去了。”两位师傅婉谢舒大爷留下吃饭的盛情,便匆匆赶回门店。
空巢老人不空心,西亚志工送温暖
过完中秋就是重阳,心系社区邻居的和美广场志工们又“坐不住了”!在店长的带领下,他们再一次以爱之名集合在一起,去看望陪伴和美广场周边社区的空巢老人们。这一次,不仅有西亚人,还有和美广场的联营商伙伴。
在社区居委会工作人员的带领下,爱心小组带着精心准备的午餐、保暖围巾来到了小区。一位老人一面摩挲着柔软的羊毛围巾一边说:“我最喜欢大红色,谢谢孩子们!”
贴心的和美广场志工们,还为老人们准备了可口的热汤。根据居委会工作人员提供的情况,考虑到有些老人餐饮有忌口,门店专门准备制作了适合老人的营养均衡的可口午餐。西亚志工走到老人们的身边,陪老人们唠唠家常,听老人们讲讲他们的故事,帮老人们打扫卫生。当志工们要离开时,有位阿姨一直送他们到门外,拉着他们的手久久不愿松开。
第四种美 西亚志工,真情寒冬不再冷
在西亚公司,大家除了“员工”这种身份,许多人还有一个称呼叫“西亚志工”。他们是一群愿意把爱传下去的人,每次公司发起公益活动,所有门店都会一呼百应,从基层发起志工招募,往往会因员工们较高的热情而不得不进行志工竞选,所以员工们把成为志工参加公益活动,看作是一份人生特殊的经历与光荣。
这是入冬以来最冷的一天。北风呼呼地吹,最低气温零下五度,虽然天气恶劣,也没能挡住西亚固始老店的员工王纪侠前去看望强强的步伐。这次她又给强强带来了新买的棉拖、棉窝、零食,还给强强的奶奶买了件新棉袄。
提起强强,时间还要追溯到五年前,那年公司第一次开展“暖冬行动”,关爱帮助的群体是孤寡老人、特困家庭。王纪侠加入了此次公益活动中来,走访对象就是强强家。当时志工走访小组费了好大劲才问到强强家。两间破旧不堪的土坯房,四面透风的墙,一个小男孩躲在年迈的奶奶身后,怯怯地望着人。
相依为命的老人与孩子,他们的眼神在王纪侠的脑海里挥之不去。也就是从那时起,王纪侠常常关注强强,每年开学前都会为孩子置办学习用品,换季的时候添置衣物,鼓励他好好学习,坚强乐观,做一个勇敢的男子汉。这一做,就是五六年,强强也一年年长大。从小失去母爱父爱的强强,在纪侠妈妈的关怀下,渐渐从沉默自闭变成了一个积极向上的快乐少年。纪侠说:“在西亚的平台,让我们有机会去做,给予需要帮助的人爱与关怀,也收获了人间真情。”
在扶贫助人的这条路上,西亚公司坚持“暖冬行动”到今年已是第五个年头。为什么要说是“坚持”?因为这项活动真的很考验人:恰好赶在圣诞、元旦假期,卖场活动最多,也是员工最忙的时候,计划时间,安排行程,而且还是在一年之中天气最冷的时候,志工要不惧寒冬,顶风冒雪……
在过去四年里,西亚“暖冬行动”共投入资金100余万元(不包括员工自发捐赠),志工们撸起袖子出力,共帮助了2000余户贫困家庭解决生活中的实际困难。今年更提高了资助标准,把每户500元的补助金额提高到600元。“做更多的事,帮助更多的人”,西亚人一年又一年脚踏实地践行“把爱传下去”。
编后语:
一方水土养一方人,在西亚涌现出那么多的“最美”,一定有自己的“道德水土”。这片土壤就是西亚文化理念的核心价值观:“对人好,做个好人”。具体化为:对自己好、对家人好、对员工好、对顾客好、对合作伙伴好、对国家社会好。为了把企业文化理念和日常工作、生活结合起来,在工作生活中自觉践行,公司组织团队开展大讨论,总结提炼形成企业员工一致的行为准则,共同去努力实践。
一座城市,因为热情而勃发生机,因好人好事倍出而充满温情。西亚公司以“西亚好人”为名片,为家乡信阳增添更美的风景。