栗萍

近日，笔者接到一村民电话，说因工程建设占用其田地和房屋的补偿款一直未兑现，打镇党委书记电话，无人接听。随后收到一条信息，问有啥事，他就把要反映的事情编了一条信息发过去，从此却“石沉大海”，再无音信。

这位镇党委书记的做法，令人匪夷所思。如果群众反映的事情与实际情况有出入，应该就此机会加强沟通，解释清楚，避免怨气滋生；如果情况属实，理应更加重视，积极面对，妥善解决，防止矛盾激化、事态扩大。

群众诉求“石沉大海”，究其原因，无外乎以下几种：心中没有群众，对群众反映的事情漠然处之；工作能力不足，缺乏妥善解决问题的办法；不敢面对矛盾，缺乏担当精神……凡此种种，一定程度上导致民意堵塞，矛盾升级，既有损党员干部形象，又降低政府的公信力，影响了党在群众中的威信，必须坚决杜绝。

解决此类问题，关键在于各级党员干部要端正工作态度，牢固树立宗旨意识。正如十九大报告中所说，“凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正”“要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起”。

群众利益无小事。目前，全市上下正掀起学习宣传贯彻十九大精神热潮。学习宣传贯彻十九大精神，重在落到实处。在对待群众诉求上，要做到心中时刻装着群众，俯下身子关心民情、倾听民意，以情感人、以情动人，在与群众的沟通中赢得理解和信任；加强学习，不断实践，完善自己，提高解决实际问题的本领，真正在其位、谋其政、负其责；恪尽职守，敢于担当，遇事不“打哈哈”“绕着走”，对群众的生产生活难题，能解决的抓紧时间解决，暂时不能解决的也要做好沟通解释工作，以此赢得群众的拥护和支持。

为政之要，在于为民；为民之本，在于做事；做事之基，在于务实。各级党员干部唯有常怀爱民之心、恪守为民之责，想群众之所想，急群众之所急，才能为官一任、造福一方。基层干部与群众打交道最多，切不可因自己的漠然态度寒了群众的心、冷了干群情。