本报记者 胡庆芳
在代理得佳卫浴之前，刘莎从事卫浴行业9年的时间里一直是代理二级经销，当与一级代理商谈判想继续在郑州开第二家卫浴店时，一级代理商开出的条件过于苛刻，以至于刘莎决定放弃曾经经营了9年的卫浴品牌。
刘莎说当时感觉很迷茫，整个人生规划走到了十字路口。然而一次偶遇得佳卫浴河南区域经理，却让她看到了前进的方向。刘莎告诉记者，当时得佳卫浴河南区域经理介绍了企业的发展趋势以及河南周边市场完善的网点，让她对得佳有了初步了解。之后，她又先后到洛阳、新乡、郑州等地考察，从掌舵人用二十多年的时间专心只做一件事——制造好卫浴，从市场部专业人员对客户的选址、设计、产品上样的全程参与，从销售团队协助促销活动落地、督促团队成长等，让她对得佳的产品和团队有了更深层次的了解，也坚定了她对这个品牌的信心，便与得佳在2016年9月结下了合作之缘。
对于得佳的发展实力，刘莎给予了高度的评价，她觉得得佳是一个有生命力的品牌。它专注于行、专业于精、专业做产品。很多品牌在挖到第一桶金之后都会开展多元化的业务，分散精力和资金，但是得佳从创业初期到现在，都只在全心全意造好卫浴。得佳有很多客户都是合作了十年以上的老客户，生意伙伴能合作十年以上说明了两件事，一是产品受到消费者欢迎，二是领导者的品格得到认同。
刘莎介绍道，信阳得佳卫浴从2016年9月开业至今，虽然时间不长，但在信阳已有用户2000家。客服回访统计2000家用户里，70%的客户对得佳产品非常满意，有25％的客户满意。这些真实的数据都是对得佳产品品质的真实反馈。得佳在售后服务方面也不断追求高品质。售后维护技师每隔三个月就去客户家里帮做产品保养，对客户使用过的马桶、浴室柜、淋浴房、浴缸、五金龙头等等产品进行专业的保养，并指导消费者正确的使用方法和保养技巧。好产品也是需要保养，就像汽车一样需要定期到4S店里进行维护，但对于日常用品，消费者反而缺乏了这种观念，所以得佳工作人员主动上门服务，不断地重复这个观念，让消费者对保养卫浴产品养成一个习惯，减少故障的发生。通过消费者亲笔签名的保养单，在对数据进行统计时，刘莎发现无论是做销售还是做生产型企业，没有完美的产品，只有更好的服务。
为信阳客户打造高雅、时尚的整体卫浴星级体验馆，让客户置身其中。这是一种文化、一种追求完美的生活态度、一种更高品位的生活方式。把得佳当作自己的企业去做，跟着厂家的步伐，让得佳走进信阳千家万户，服务好每一位客户，让信阳市民买卫浴先到得佳专卖店看看再决定，这是刘莎的事业梦。