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邱祖梅:用脚步丈量服务宽度


本报记者 刘翔

昨日,见到邱祖梅时,她正踮着脚一瘸一拐地从五里墩街道新华西路社区办公室走出来。几天前,她在清理社区一商户门头上破损的对联时不小心从台阶上滑了下来,扭伤了脚。三四天的时间过去了,脚还肿得厉害。虽然脚受伤了,但邱祖梅一天假都没请过。多年来的社区工作,已经把她历练成了一位女汉子。

这次受伤,大家都劝她休息,可是她嘿嘿一笑,表示已经比头一天好多了。“不能休息啊,社区工作人少事情多,已经有一位工作人员请假了,我再请假,其他人就更忙不过来了。”邱祖梅直言不能请假的理由。新华西路社区共有5名工作人员,因为生病,其中一名工作人员不得不请假。邱祖梅说,有些事情耽误不得,她请假,这份担子就要落到其他人身上了。大家都是同事,平时工作的繁琐彼此心里都有数。她的同事说,有很多次,街道排班值夜班的时候邱祖梅要工作到夜里12点。本来她可以休息的,但第二天一早,她总是准时出现在大家面前。

“11个,17个,21个……”邱祖梅计算着辖区内的居民小区单元数。新华西路社区常住人口有2800多人,内有12个居民小区,这些数字就是其中部分小区的单元数。“卫生城市建设和文明城市创建工作,社区工作者责无旁贷。楼道里是不是堆放了杂物?是不是卫生不过关,居民还有什么要求?只有每一个小区都走到了,我们才能做到心里有数。”于是,邱祖梅的足迹踏遍了每一个小区。因为邱祖梅工作认真负责,又有耐心,社区居民对她们的工作都很认可,也很配合。

社区的办公室电脑里,有很多邱祖梅的工作照。这些工作照,有清理小广告的,有散发宣传单的,有背着喷雾器灭虫的,有跟男工作人员一起抬垃圾桶的,有帮人修电动车的,还有修剪社区绿化植物的……对于这些,邱祖梅说这都是社区工作者分内的事。虽然她这样说,但其中的难度之大可想而知,尤其是背喷雾器喷药杀虫,配备的口罩根本挡不住杀虫剂的气味,每喷一段时间就要停下来呼吸一会儿新鲜空气,否则就受不了。但邱祖梅和她的同事们总是坚持把这项工作完成好。

邱祖梅的工作得到了大家的认可。她买冰块准备冷敷脚踝的时候,店主无论如何都不肯收她的钱。店主说,社区工作本来就很辛苦,她这又是因公受伤,怎么能再要她的钱呢?

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