本报讯（孙艳 东超）近年来，光山县检察院多措并举，着力提升控告申诉部门的服务“窗口”功能，不断提高控申工作的公信力，为检察机关树立良好的社会形象发挥了关键作用。

用心处理涉检访，化解矛盾，增强公信力。该院在办理各类控告申诉案件时高度重视初信初访，积极践行“三心三温”接访工作法，即：在接访时多一分耐心、多一分细心、多一分责任心，在处访时眼光里充满“温暖”、态度上体现“温和”、执法中彰显“温情”，确保来访群众“有理有处讲，有冤有处诉”，实现双方顺利沟通，进一步密切了检民关系。

加强队伍建设，提高素质，提升公信力。该院控申干警在思想上、政治上与党中央保持一致，牢记“维护法律监督，维护公平正义”的检察主题;同时加强业务能力培训，规范执法行为，控申干警执法办案的公信力、化解矛盾的高效率、群众工作的说服力、语言文字的表达力得到显著提高。

依法办理申诉案，增强效果，巩固公信力。该院在办理申诉案件时，准确把握受案范围、立案标准和结案条件，做到受理一件、办理一件、息诉一件，确保司法公正，做好当事人的释法说理工作，努力让申诉人在案件办理中感受到公平正义。

加强检察宣传，营造氛围，提高公信力。该院充分利用各类新的宣传手段，传播检察工作的新动态、新举措 ，宣传控申干警中的优秀人物，树立检察官良好的形象，增强执法工作的透明度；通过举报知识宣传、法律咨询等形式不断丰富宣传手段，拓宽群众表达诉求渠道；与此同时，该院还进一步加强内外协调，部门联动，全方位提升检察机关执法公信力。