本报讯（墨 兮）记者昨日获悉，中国人寿信阳分公司在柜面服务上应用科技手段，让客户在办理保险业务过程中，实现“零”等待。

走进华夏路的中国人寿客户服务中心大厅，与以往相同的依旧是人头攒动，但细心观察就会发现，一些客户在叫号机上取号后径直到柜台办理业务，实现了临柜办理业务“零”等待。刚刚办理完业务的张女士说，自己是通过微信预约排队办理的，基本上到这取完号就可以到柜台办理，过去办理业务有时得等上一两个小时，有了微信预约，服务太方便了。

业务管理中心柜面部负责人介绍说，这是中国人寿全新推出的一种名为“智能柜面微信排队掌上预约系统”，只需几步，客户即可轻松享受网点预约服务。首先客户关注“中国人寿信阳分公司”微信公众号或扫描公众号二维码，点击“微服务——柜面网点预约”，客户就可以通过在线网络地图，自由选择预约最近网点，查看营业厅排队人数，并在到达网点之前进行预约叫号，系统还提供导航、预约业务种类等相关服务。客户在预约的时间内到达中国人寿网点后，只需凭预约码或身份证就可取得预约号并直接到柜面办理相关业务。