本报讯（记者 郑烨）记者昨日从市环保局12369环保热线受理中心获悉，截至7月17日，我市今年共接到各类环境投诉497件，主要涉及大气污染、水污染、畜禽养殖污染、噪声污染、辐射污染、建设项目和固体废物污染等方面。

据了解，市环保局严格按照环保部《环保举报热线工作管理办法》开展12369环保热线工作，着力在拓展信访工作覆盖率、控减环境信访发生率、提高环境信访办结率上出实招。全市环保问题主要通过12369举报热线、微信平台、网络平台等途径进行举报，其中全市12369受理中心共受理信访件332件，已回复247件，85件正在办理中；微信举报共接到投诉94件，网络举报共接到投诉71件。在微信平台和网络平台受理的116件举报中，已办结95件，其余21件仍在办理中。

据环保热线电话工作人员反映，12369环保热线经常会接到不属环保管辖范围的信访件，如：建筑噪声、娱乐噪声、规模以下养殖户及餐饮油烟等。对此，工作人员建议，市民在举报前，要了解哪些属于环境污染行为；举报时，要说清楚环境污染行为发生的时间、地点和排污主体的具体名称；通过微信公众号举报时，最好上传相关照片、视频等。

今年以来，市环保局积极畅通举报渠道，除了“12369”举报热线，还对各类污染源主管部门的举报电话、信箱等进行公示。下一步，该局还将抓紧制定有奖举报办法，对环境污染举报者给予500元至5万元不等的奖励，鼓励公众积极参与环境保护监督管理，严肃查处环境违法行为，进一步形成全社会共同参与环境保护的工作格局。