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金通精品酒店:让顾客“宾至如归”


本报讯(程浩 李鹏)自国家卫生城市建设工作开展以来,我市的城市卫生面貌得到极大改善。日前,笔者来到位于浉河区车站辖区人民路上的金通精品酒店。

一进酒店大厅,前台工作人员面带微笑的一句“欢迎光临”,让人如沐春风。酒店内环境干净、整洁,墙上张贴着明显的禁止吸烟标志,店内消毒设施齐全。干净的环境、文明的服务受到广大顾客的好评,因此被区国家卫生城市建设指挥部授予星级“文明卫生示范户”称号。

该酒店相关负责人邹继秀告诉笔者,酒店拥有一支服务意识优良的团队,旨在给客人“家外之家”“宾至如归”的感觉。前厅的笑一笑,不仅会让自己开心,也会让客人感到放松和愉快,从而拉近与客人之间的距离。每天,酒店都要求接待员用心记住每一位客人,用真诚的微笑,让顾客感受到像是回到家一样。对于卫生方面,酒店的服务员必须先体检后上岗,并进行卫生知识培训;酒店建立了健全的卫生制度,设有消毒间,配备消毒设施,公用茶具每日清洗消毒,茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味,客房内被套、枕套(巾)、床单等用具都要一客一换,卫生间的洗漱池、浴盆每日清洗消毒,脸盆、脚盆和拖鞋做到一客一换,用后必须清洗和消毒。并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进。

建设国家卫生城市人人有责。我们每一位经营者和市民都应热心地践行、传播创卫的理念,用行动去创建美好的城市。

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