本报讯(记者 聂品)为进一步加强星级饭店的管理,维护星级标准的权威性,促进我市星级饭店服务水准和运营质量全面提升,市旅游星级饭店评定委员会依据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2010)国家标准,于日前启动了2017年全市星级饭店复核工作。
本次复核工作的对象为全市27家星级饭店,其中评定性复核12家,年度复核15家。评委将认真贯彻《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》、2017年全国旅游工作会议和2017年全省旅游工作会议精神,落实旅游业“515战略”中关于“建立健全服务等级退出制度”要求,以国家旅游局《关于促进旅游饭店业持续健康发展的意见》为指导,以“明察为主、暗访为辅”的方式开展复核检查,对于第三方网评中顾客投诉较多、业内反应较差的饭店,将列为重点暗访及抽查对象。
根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2010)国家标准,结合我市当前国家卫生城市建设和创建全国文明城市工作需要,复核工作将重点围绕“标准要求的必备项目是否全部达标,坚持‘必备项目、一项否决’,确保必备项目复核要求”“饭店是否积极开展‘文明旅游’‘ 文明餐桌’”活动,并取得良好成效等7项内容开展。评委将对符合标准的星级饭店予以通过复核,对不符合标准的星级饭店分别给予限期整改或摘除星级的处理,确保星级标准的权威和星级饭店的质量。