本报记者 查理达

“做家居我就是个小学生，以前从没想到会转行做家居。”2016年，带着些许忐忑与满满的期待，刘伟转行做了家居行业，成为了信阳欧凯龙全球家居直销中心的一位家居代理人，代理了佳美家家具、宜木构思家居、雅兰家纺和雅兰床垫四个品牌。

在刘伟的店铺里，做工精良、样式新颖的各类家居产品琳琅满目，让人眼花缭乱，顾客络绎不绝……很难想象这是一个从事家居行业刚刚一年 “门外汉”的经营成果。

刘伟告诉记者，在这之前，他是做工程的，一路摸索一路前行，从施工员、技术员、资料员、预算员，一步步做到了项目经理，还创办了自己的公司。这些经历，培养了他吃苦耐劳，不怕苦，不服输的坚毅性格，这也是他敢于投身家居行业的底气，更是他成功的秘诀。

2016年，刘伟接到欧凯龙家居小镇的招商方案。当了解到信阳市委、市政府作出建设信阳家居小镇的战略决策以及欧凯龙是一个团结、有责任心、优秀的经营团队后，经过慎重的考虑，2016年5月刘伟投入家居行业中，成功组建了自己的营销运营团队，目前正一步一步稳健前进！

虽然进入家居行业时间不长，但是成绩令人瞩目。对此，刘伟谦虚地说，自己步入家居行业时间还很短，经营上也相对不成熟，加之家居行业起步门槛比较低，许多“杂牌军”捣乱了市场规律，导致自己代理的品牌竞争更加激烈。想要在市场竞争中立于不败之地，首先要苦练内功，加强员工内部机制管理，培养优秀的团队，并通过不断提升售前售后的服务质量，提高顾客的满意度，用细节感动每一位消费者。同时，还要提高员工的福利待遇，排除员工工作、生活、学习上的后顾之忧，为他们营造一个和谐的工作氛围，为顾客着想，超常发挥出自身的专业服务水准。最后就是创新品牌营销模式，现在市场的品牌打造方式、方法很多，网络是新型的营销、交流平台，它即时性、互动性强。借助着网络信息反应快，互动性强，产品质量与服务才会如此精益求精。

谈到未来，刘伟表示只有真心关注消费者的需求，切身维护消费者的合法权益，才能引领家居行业发展，脚踏实地，做好服务，为信阳经济发展做出一份贡献。