本报讯（陈巍）“感谢供电公司，解决了我家电线从房顶过的难题，施工中连口水都没喝我们的……”5月15日，刚上班的新县供电公司营业大厅员工就收到了客户谭开鉴送来的感谢信。

事情还得从几日前说起。谭开鉴家住新县胜利社区，自建住房一套。当年建房时是平房，后来随着家庭经济收入的增加，谭开鉴就在自家平房的基础上加盖了一层，从而导致房顶两条220千伏线路安全距离不够。因怕求人难，谭开鉴一直没有出面解决这个问题，这也成了他的一块心病。5月初的一天，谭开鉴上街买菜，恰巧经过供电公司营业大厅，抱着试试看的态度，谭开鉴走进了供电营业大厅，向当班的大堂客户经理张志玲反映了问题。得知这一情况后，张志玲当即与抢修班班长刘忠明取得了联系，详细告知了客户的家庭住址和反映的问题，并向客户承诺一定给出满意答复。当日由于暴雨，刘忠明赶到现场后，简单地勘察了一下线路，并制定出整改方案。

第二天，雨过天晴，刘忠明带着3名施工人员来到谭开鉴家中，将房顶电线进行了挪移固定。整个过程，施工人员没有喝客户一口水、抽客户一根烟。“没想到供电公司解决问题这么迅速，真是出乎意料，我为你们认真负责、雷厉风行的工作精神点赞，谢谢你们。”感谢信的最后，谭开鉴写道。