新华社记者 白靖利 字强
随着电视剧《人民的名义》走红，全国多地“丁义珍”式窗口被陆续曝光。继郑州市社保局、株洲火车站派出所后，云南省彝良县旅游局又曝出两米高的意见箱。“高高在上”的意见箱，折射出个别政府部门“高不可攀”的“姿态”，有损政府公信力。
意见箱是联系群众的纽带，是群众反映诉求、部门掌握社情民意以更好开展工作的渠道，用好了就是党政机关和人民群众之间的连心桥。然而，令人“仰视”的意见箱拉开了政府部门和群众的距离，让群众“望而却步”，反映了权力的傲慢。
这样的政府服务设施和场景，实则是“门难进、脸难看、事难办”的变种。正因为有些部门对服务抱持应付甚至是对付心态，有些部门怀揣“怕被监督、怕暴露问题、多一事不如少一事”的小心思，才有了“高人一头”的意见箱、“低人一等”的柜台窗口。
没有诚心诚意接受意见的态度，又怎能切实掌握和解决群众反映的问题？全心全意为人民服务不是空洞的口号，政府部门只有深入群众、贴近群众，想群众之所想、忧群众之所忧、急群众之所急，才能牢牢树立在人民群众心中的公信力，加快推进服务型政府建设。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。意见箱高低、柜台高矮实际上反映的是政府部门对待群众意见的态度问题，是群众路线走得怎么样的问题。必须将党的群众路线贯彻到每一个细节，倾听群众心声，为群众办实事、解难事，当好人民公仆，切不可高高在上、盛气凌人。
为人民服务不能挂在嘴边，畅通民意的渠道也不应流于形式。小小的箱子装的是群众的大期待，改变“蹲式窗口”、高挂意见箱，先要摆正公仆的位置。要将考评权力交给群众，真正做到为人民服务。（新华社昆明4月21日电）