新华社北京4月20日电（记者 赵文君）国家邮政局20日发布今年一季度中国快递发展指数报告，一季度全国快递业务收入984.6亿元，同比增长27.4%，是同期国内生产总值增速的4倍。
报告显示，一季度全国快递业务量75.9亿件、同比增长31.5%；日均快件处理量8433万件，人均快件使用量为5.5件。从网点密度指标来看，网点人口密度不断增加，网点面积密度继续稠密化发展，每万人有1.5个快递网点、每千平方公里有22个快递网点。重点快递企业乡镇网点覆盖率超过82%，上海、江苏、广东等８省（市）实现乡镇全覆盖，快递普惠程度大幅提升。
在行业高速增长的情况下，一季度快递有效申诉量同比下降20.6个百分点，环比下降10个百分点。72小时准时率为64.3%，较上年同期下降4.9个百分点。
国家邮政局发展研究中心市场监管研究处负责人耿艳说，从一季度快递指数分析，快递行业开始从速度规模型向质量效益型转变。预计今年二季度快递业务量将超过100亿件，快递业务收入将超过1200亿元。