本报讯（记者 徐靖）2015年6月26日，中国人寿推出了一项惠及广大新老客户的全自助电子化服务的应用系统——“国寿e宝账”，客户可体验产品销售、基础服务、增值服务等内容，实现了“以客户为中心”的保险服务。
目前“国寿e宝账”包括网页版、手机APP版、微信版3种版本。客户只需登录中国人寿网站www.chinalife.com.cn即可注册登录，功能全、适合全部用户；或使用手机扫描“e宝二维码”，或在手机应用商店选择“国寿e宝账”即可下载使用，还可搜索关注“中国人寿新疆分公司”微信公众号“chinalife-xj”下载，功能齐全，适合智能手机用户；“国寿e宝账”微信版可关注“中国人寿保险股份有限公司”微信公众号“baoxian-95519”，无需安装，可直接使用。
“国寿e宝账”提供的服务功能包括公共服务、查询服务、交费服务、保全服务、理赔服务、柜面e服务等6大类49项服务，基本覆盖了电子化服务包含的互联网需实现的保全及理赔项目。
2017年1月8日，中国人寿对外披露，其推出的“国寿e宝账”已经踏上千万级用户平台，用户数双指标均破千万，其中注册用户数达1275万，绑定用户数1091万，且用户活跃度显著提升，月均用户活跃度达281万人/次。
事实上，作为一家传统保险企业巨无霸，中国人寿客户多、保单多、系统多、产品种类丰富、数据量庞大繁复，因此大象转身并不容易。为此，中国人寿对过往10亿客户号进行了全量整合清理，整合了145个数据库客户信息和48.8亿条客户记录。