本报记者 姚广义
一名大学生，置身象牙塔中，以事不关己的观望者姿态来面对社会，永远不会有真正的了解与认知。为近距离接地气，2017年1月下旬，中南财经政法大学刑事司法学院学生袁方以一名志愿者的身份，来到市信访接待大厅成为一名接访志愿者，为群众提供法律知识援助。他从这段经历受益匪浅，在直接面对信访群众、与他们真切交流中，他体验到了更真实的民生民情民意。
袁方告诉记者，解决信访问题贵在不抛弃、不放弃，耐心寻找机会，争取群众的理解和支持，进而化解矛盾、解决问题。在一次关于房屋质量严重不达标的集体上访中，群众在接访大厅与工作人员发生了争执，他们集体离席，拒绝再谈判，并直接坐在大厅的台阶上故意喧哗吵闹、吃瓜子、乱扔垃圾。双方一时陷入了僵局，仿佛已经失去了再次和解的机会。见此情景，袁方起身离开座位，向他们表明态度：“虽然我没有住过危楼，不能感同身受，但我能理解大家焦虑的心情。大家来这里不是为了赌气，这就要心平气和、好好协商。大家之所以来这里，一定是相信政府，一定是来解决问题的。房子质量问题在开发商而不在政府，在建筑商而不在信访局，在那些赚了钱的老板而不在接访的干部。请大家放下现在的不满情绪，真心实意地再去见一次领导，我相信问题一定可以解决。请大家想一想来这里的真正目的是什么，为了实现这个目的大家又应该做什么。”话音刚落，信访群众便开始了讨论，又一次走进接访大厅，和工作人员进行对话，袁方也以法律援助者的身份，对有关危房如何鉴定、房屋质量出现问题怎样赔偿进行了解答。在了解具体情况后，工作人员立即和开发商联系，见面商谈赔偿事宜。就这样，一盘死局被盘成活棋，这件关系群众切身利益的纠纷终于在法律的框架内得到了解决。
在信访大厅工作期间，袁方遇到大大小小几十件事情。比如，个别商人卷钱跑路了，群众无处要钱，政府也无法替商人去出钱，这样一来，政府成了民众的唯一指望对象，又把怨气撒到了政府身上，让政府和民众都成了“受害人”。而其间遇到的非法集资案，大多涉及成百上千的群众，个别商人非法集资后，又将资产转移，使款项无法追回。在实习的最后一天，结合这些使很多无辜群众受害的非法集资案例，联系接访感受和初步调查，袁方撰写了《关于非法集资案的预防及解决建议》，浅谈了初步见解，得到了市信访局领导的认可。
这一难忘的经历，让袁方陷入深深的思考。他在想：当今社会，为什么一些群众苦苦痴迷上访而不走法律途径？这里面深层次的原因是什么？有效的治本之策又是什么？结合这些思考，他认真撰写了一篇文章《做好群众工作，既要感情又需理性——信访大厅实习见闻录》，发表在2月24日的《农民日报》上。之后，袁方又对此前撰写的《关于非法集资案的预防及解决建议》一文进行丰富和完善，投给了《农民日报》编辑部。4月7日《农民日报》以近半版的篇幅，刊发了他的调研文章《农村非法集资的学子观察》。在这篇文章中，袁方对农村非法集资提出了既要“惩”、更要“防”的观点，列举了6个方面的治理举措。农民日报社编辑周涵维说：“这是一篇高质量的稿件。作为一名在校大学生，能写出这样的调研文章，实属难能可贵。”
学子当系苍生情。袁方告诉记者：“对一名立志从事法律工作的大学生来说，我深感肩上的责任沉甸甸。这段短暂的经历让我增进了对人民的感情、对社会的责任，增添了服务社会、报效国家的信心和力量！”