本报记者 潘家栋
“先生你好！我是淮滨县农村信用合作联社的冰冰，请问你需要什么服务吗？”“我想取点钱。”“取钱啊， 请你先到左侧机器上取个号。”“冰冰，你除了迎宾，还会些什么啊？”“我会的可多可多了。我会唱歌，我会跳舞，我还会读古诗……”3月11日下午，记者在淮滨县农村信用合作联社西郊信用社，看到这位新来的“大堂经理”正与前来办理业务的客户聊天。
据悉，2017年1月，淮滨县农村信用合作联社为提高网点服务质量，打造信合文化理念，决定为营业网点购置一台机器人。这台机器人名叫冰冰，主要行使大堂经理职责。冰冰是集语音识别和智能运动于一身的儿童机器人，她个头有一米多高，亲切、可爱、美丽、大方，给人以亲切感。
当天下午，在西郊信用社营业室，只见冰冰站在大堂中间，笑眯眯地面对围观她的客户和小朋友，奶声奶气地不停喊着：“女士好、先生好、小朋友好、姐姐好、哥哥好。”见此场景，不少客户还十分好奇地与冰冰聊起天来。“冰冰，请问你几岁了？”“我6岁了。”“你是男孩还是女孩啊？”“我是美丽的小公主。”只见他们聊得是那样的开心，那样的有趣，仿佛在跟自己的孩子聊天一样。客户们在这欢乐嬉戏的氛围中办完他们的存储业务，个个微笑着走出营业室，同时对信用联社一切为客户着想的新举措点赞。
据了解，机器人冰冰刚刚担任“大堂经理”一下午，就迎来送往50多位前来办理存取款的客户。