本报讯（刘潇） 控申接待工作是检察工作的“窗口”,是检察机关联系群众的桥梁和纽带，是检察机关获取职务犯罪线索的主要渠道，是检察机关依靠群众实施法律的一项重要业务工作。2016年以来，浉河区检察院通过规范执法“四到位”，全心全意为群众做好接待工作,努力提升控告申诉检察工作能力和水平,有效促进社会矛盾化解,深受广大群众好评。
人员到位。在选派资深检察官担任专职接待员负责日常接待的同时,该院选派青年干警轮流到控申接待窗口锻炼,通过“以老带新”构建科学合理的控申人才队伍,将控申窗口打造成青年干警的锻炼培养基地。
接待到位。该院控申部门对每起来访都能认真倾听群众诉求,仔细指导填写来访登记表,及时依法依理进行解答,有针对性地提出处理意见,让每一位来访群众都能理解和接受，始终做到以礼待人、文明接待、热情服务，对待上访群众始终做到进门有迎声、问话有答声、解答有和声、走时有送声、事事有回声。
服务到位。该院控申部门为畅通民生诉求渠道，为信访者提供更多说理平台，对于老信访户和集体访，部门领导经常主动上门听取意见和诉求。在接待理念上，实行有理推定观念，对每一起涉检信访案件，从接访、调查处理到签订息诉承诺书，每一个环节都认真负责，绝不敷衍塞责，切实奉行“哪怕当事人诉求只有百分之一的合理，都要付出百分之百的真心”的办事方针。
回访到位。为了保证案件质量,做好息诉息访工作,该院对每一起办结的来访案件都坚持回访,对于存在信访隐患的案件，在结案后定期与当事人座谈回访。